Betingelser

ACCESS IT OG -TJENESTER ER FOR ØYEBLIKKET UNNTATT FRA DISSE BETINGELSENE.

Hvis du trenger oversettelser til andre språk, vennligst klikk her.

Informasjon om enkeltprodukter finner du på Produktoversikt-siden.

Dokumentasjon av Cyncly-avtalen

Disse vilkårene og betingelsene ("Betingelsene") sammen med dokumentasjonen (som definert nedenfor), utgjør en bindende juridisk avtale mellom deg, som kunden identifiserte i bestillingsskjemaet, og en av Cyncly-gruppen av selskaper som identifisert i bestillingsskjemaet som leverandøren. 

Kunden godtar at ved enten å signere bestillingsskjemaet eller ved å få tilgang til eller bruke produktene (definert nedenfor) på noen måte, godtar kunden å være bundet av vilkårene i avtalen (definert nedenfor).

1.   DEFINISJONER OG TOLKNING

I denne avtalen gjelder følgende definisjoner:

"Tilgangsrettigheter" betyr de kontraktsmessige rettighetene til å bruke et produkt og/eller tredjepartsprogramvare gitt til kunden av Cyncly som omfatter: 

    a) de relevante bestemmelsene i dokumentasjonen; 

    b) de spesifikke reglene som er angitt i en Dokumentasjon (forskjellige Produkter kan ha forskjellige regler som regulerer bruken av dem); og 

    c) mengden tilgangsrettigheter som er avtalt i bestillingsskjemaet som kan endres av den aktuelle fakturaen til eventuelle ytterligere rettigheter;

“Kontosuspensjon” betyr å sette tjenester på pause og/eller oppheve tilgang til kunden for produkter og tjenester på grunn av manglende betaling av gebyrer og/eller utgifter. Kunden kan, etter Cynclys eget skjønn, være ansvarlig for eventuelle kostnader eller lommeutgifter som påløper for å reaktivere normal drift når utestående fakturaer er fullt betalt; 

“Tilknyttede selskaper” betyr i forhold til en part enhver enhet som direkte eller indirekte kontrollerer, kontrolleres av eller er under felles kontroll med den parten fra tid til annen, der “kontroll” betyr direkte eller indirekte eierskap av minst femti prosent (50 %) av de stemmeberettigede aksjene i et hvilket som helst organ, eller enhver sammenlignbar egenkapital- eller eierandel eller juridisk makt til å styre eller forårsake retningen for den generelle ledelsen i enhver organisasjon (inkludert eventuelle partnerskap, firma, tillit, organ-bedrift, regjering, myndighet, byrå, ikke-innlemmet organ eller forening);

"Avtale" betyr en kontrakt inngått mellom Cyncly og kunden ved å signere et bestillingsskjema eller ved å få tilgang til eller bruke produktene på noen måte, med dokumentasjon innlemmet ved referanse;

"Arkitektur" betyr de grunnleggende prinsippene som påvirker utformingen og driften av produktet som er beskrevet i dokumentasjonen (arkitekturen påvirker også partenes respektive ansvar i forhold til tjenesteadministrasjon, informasjonssikkerhet, sikkerhetskopiering av data og katastrofegjenoppretting);  

"Autorisert bruker(e)" betyr enhver person som gis tillatelse av kunden til å bruke et produkt underlagt de relevante tilgangsrettighetene, eller på annen måte får tilgang gjennom kundens brukerkontoer eller systemer (inkludert, men ikke begrenset til, bærbare datamaskiner, stasjonære datamaskiner, arbeidsstasjoner, mobile enheter, konsoller, nettverksenheter og/eller servere);

Med “automatisk fornyelse” eller “automatisk fornyelse” menes den automatiske forlengelsen av avtalen for påfølgende perioder på ett (1) år hver, med mindre en av partene gir varsel om oppsigelse i samsvar med avtalens oppsigelsesbestemmelser. Den automatiske fornyelsen starter umiddelbart etter slutten av den første gyldighetsperioden eller en påfølgende fornyelsesperiode.

"Tilgjengelighet" betyr en type tjenestenivå assosiert med SaaS – den spesifikke informasjonen om hva som måles og hvordan det måles, er beskrevet i den relevante dokumentasjonen;

"Bakgrunns-IPR-er" betyr immaterielle rettigheter opprettet av Cyncly uavhengig av en avtale (enten før, under eller etter avtalen);

"Budsjett" betyr den økonomiske planen eller grensen for gebyrer og utgifter som er avtalt i avtalen, som kan inkludere engangsgebyrer, gjentakende gebyrer, utgifter og skatter, og som kan revideres fra tid til annen.

"Arbeidstid" betyr normal arbeidstid for Cyncly på en hvilken som helst dag;

"Vilkår" betyr et overordnet sett med regler som gjelder for alle avtaler som inngås mellom kunden og Cyncly;

"Konfidensiell informasjon" betyr alle data, fakta, kunnskap eller innsikt, uavhengig av om de formidles eller mottas skriftlig, muntlig, elektronisk, grafisk eller annet elektronisk format, som tilhører enten kunden eller Cyncly og er ment å holdes konfidensiell eller privat. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, kundedata, kontraktsmessige avtaler mellom partene, produktveikart og all informasjon som er uttrykkelig angitt eller merket som “konfidensiell”. I tillegg omfatter den informasjon som etter sin art eller konteksten den presenteres i, med rimelighet bør forstås som konfidensiell.

"Innhold" betyr organisert informasjon eller andre data eller innhold i ethvert format (vanligvis eksisterende som en elektronisk fil) som er knyttet til bruk av et produkt, opprettet av Cyncly, kunden eller en tredjepart; 

"CSP" (eller "skytjenesteleverandør"), har full betydning som en offentlig skytjenesteleverandør (for eksempel, men ikke uttømmende, Microsoft Azure, Google Cloud Platform eller AWS), og leverer tjenester levert over Internett, inkludert tilgang til virtuelle IT-produkter, tjenester og ressurser, administrasjonsverktøy og andre tjenester, inkludert informasjonssikkerhet, sikkerhetskopiering av data og katastrofegjenoppretting;

"Kunde" betyr den individuelle eller juridiske enheten som er part i en avtale med Cyncly, som identifisert i bestillingsskjemaet. I tillegg referert til som "du";

"Kundedata" betyr alle data (inkludert personopplysninger), informasjon eller materiale som kunden eller en autorisert bruker behandler og/eller lagrer ved hjelp av produktet;

"Tilpasning" betyr endringer i standardfunksjonaliteten til en modul, valgfri modul eller funksjoner i en modul eller valgfri modul, eller skreddersydd integrasjon mellom produktet og tredjepartssystemer (tilpasning kan innebære redigering av programvarekode, skriving av ny kode eller endring av standardkonfigurasjonen av eksisterende skjemaer, arbeidsflyt, rapporter, grensesnitt eller andre komponenter som brukes i et produkt);

"Cyncly" betyr medlemmet av Cyncly-gruppen av selskaper spesifisert som "leverandør" i bestillingsskjemaet;

"Databeskyttelseslov(er)" betyr all gjeldende databeskyttelses- og personvernlovgivning som gjelder som lov på stedet, inkludert, der det er aktuelt, den generelle databeskyttelsesforordningen ((EU) 2016/679); Storbritannias Data Protection Act 2018; Storbritannias GDPR; personvern- og elektronisk kommunikasjonsdirektiv 2002/58/EF (som oppdatert ved direktiv 2009/136/EF) og personvern- og elektronisk kommunikasjonsforskriften 2003 (SI 2003/2426) med endringer;

"Dokumentasjon" betyr spesifikasjoner, håndbøker, vedlikeholdsbiblioteker og andre publikasjoner eller medier identifisert som "Cyncly Agreement Documentation" og levert eller gjort tilgjengelig for kunden eller som kunden har fått tilgang til i forbindelse med produktene eller tilkoblede tjenester. Dokumentasjon vil inkludere enhver faktura, bestillingsskjema, betingelser, utførelseserklæring, spesielle vilkår, i forbindelse med avtalen mellom Cyncly og kunden;

"Dag" betyr en kalenderdag, annet enn en lørdag, søndag eller helligdag på stedet;

"Leveranser" betyr utdataene fra profesjonelle tjenester som skal leveres av Cyncly til kunden (leveransene kan være beskrevet i en utførelseserklæring eller bestillingsskjemaet);

"Ikrafttredelsesdato" (også referert til som "kontraktsigneringsdato") betyr datoen som er spesifisert på bestillingsskjemaet;

"EULA" (lisensavtale for sluttbrukere) betyr en kontrakt mellom leverandøren av tredjepartsprogramvare og kunden som regulerer bruken av tredjepartsprogramvaren (en EULA kan ha forskjellige former, inkludert URL-er eller separate dokumenter, referert til eller vedlagt avtalen, og en EULA kan oppdateres fra tid til annen); 

"Ekskl." betyr "ekskluderer";

"Utgifter" betyr kostnader og lommeutgifter pådratt av Cyncly og / eller dets representant når de utfører profesjonelle tjenester, inkludert, uten begrensning, reise, overnatting, kommunikasjon, frakt og leveringskostnader og opphold. Enhver unnlatelse av Kunden å betale eventuelle utgifter innen gjeldende forfallsdato skal anses som et vesentlig brudd på denne Avtalen;  

"Gebyrer" betyr gebyrer som skal betales av kunden i henhold til avtalen (gebyrer er enten engangsgebyrer eller gjentakende gebyrer, og inkluderer ikke utgifter). Enhver unnlatelse av kunden å betale gebyrer innen gjeldende forfallsdato skal anses som et vesentlig brudd på denne avtalen;

"Force Majeure" betyr enhver hendelse utenfor rimelig kontroll av en av partene som påvirker utførelsen av sine forpliktelser i henhold til avtalen som følge av handlinger, hendelser, utelatelser, hendelser eller ikke-hendelser utenfor rimelig kontroll, og som ikke kan tilskrives noen forsettlig handling, forsømmelse eller unnlatelse av å ta rimelige forebyggende tiltak av den parten, inkludert tjenestenektangrep,  hacking, internettbrudd, pandemier, opptøyer, krig eller væpnet konflikt, terrorhandlinger, regjeringshandlinger, lokale myndigheter eller reguleringsorganer, brann, flom, storm eller jordskjelv eller annen naturkatastrofe;

"Hendelse" betyr et ikke-planlagt avbrudd i et IT-system (informasjonsteknologi) eller en tjeneste eller materialreduksjon i kvaliteten på IT-systemet eller -tjenesten;

"inkl." betyr "inkludert";

"Immaterielle rettigheter" betyr alle rettigheter knyttet til immateriell eiendom. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, patenter, bruksmodeller og rettigheter til oppfinnelser; opphavsrett og relaterte rettigheter, sammen med moralske rettigheter; Varemerker, både registrerte og uregistrerte, tjenestemerker, handelsnavn, domenenavn og rettigheter i Get-Up, som betegner det unike visuelle utseendet til et produkt eller dets emballasje. Det omfattes også goodwill og retten til å saksøke for forbigåelse eller urettferdig konkurranse; rettigheter i design; rettigheter til dataprogramvare, som dekker kildekode, objektkode, fastvare, operativsystemer og spesifikasjoner; database rettigheter; og rettigheter til å bruke og opprettholde konfidensialiteten til konfidensiell informasjon, inkludert knowhow og forretningshemmeligheter. Disse rettighetene gjelder enten de er registrerte eller uregistrerte, og inkluderer alle søknader, fornyelser eller utvidelser av disse rettighetene, rettigheter til å kreve prioritet fra dem, og alle lignende eller tilsvarende rettigheter eller former for beskyttelse som er anerkjent eller vil bli anerkjent i fremtiden, hvor som helst i verden.

"Faktura" betyr en formell skriftlig uttalelse utstedt av Cyncly til kunden i henhold til faktureringsfrekvensen, som spesifiserer gjeldende pris- og betalingsansvar og gjenspeiler eventuelle justeringer av pris, skatter og antall tilgangsrettigheter, lisenser, abonnementer, vedlikehold, profesjonelle tjenester eller innhold i henhold til avtalen.

"Lov" betyr enhver lov, lovgivning, forskrift, ordre, reguleringspolitikk, obligatorisk veiledning eller retningslinjer, dom fra en relevant domstol eller direktiver, eller krav fra ethvert tilsynsorgan som kunden og/eller Cyncly er forpliktet til å overholde;

"Lisens" betyr der Kunden får fordelen av Tilgangsrettigheter for et Produkt som tillater Kunden å installere Produktet på IT-infrastruktur som er under administrasjon eller kontroll av Kunden, mot å betale engangsavgifter - Produkter som er underlagt en lisens vil bli identifisert i det relevante produktoversikts- og bestillingsskjemaet (Kunden må kjøpe Vedlikehold og støtte når Kunden kjøper en Lisens);

"Sted" betyr kundens landsadresse som er identifisert på bestillingsskjemaet;

"Vedlikehold" betyr en tjeneste levert av Cyncly som involverer levering av en Service Desk (inkludert prosesser for hendelseshåndtering og serviceforespørselsadministrasjon), oppdateringer og oppgraderinger i forhold til et produkt;

"Vedlikeholdsperiode" betyr perioden som vedlikehold leveres for. Vedlikeholdsperioden skal spesifiseres i bestillingsskjemaet, som starter på ikrafttredelsesdatoen og fornyes automatisk i tråd med gyldighetsperioden.

"Minimumsperiode", med mindre annet er oppgitt i bestillingsskjemaet, betyr en periode på 12 måneder fra ikrafttredelsesdatoen;

"Måned", inkludert "Månedlig", betyr tidsperioden som starter på kalenderdagen som er spesifisert på ikrafttredelsesdatoen og avsluttes dagen før samme kalenderdag i den påfølgende måneden. For fakturering, varsling, kansellering og oppsigelse i henhold til avtalen, forstås og beregnes en "måned" eller en "månedlig" frekvens som en hel måned. Dette betyr at hvis noen handling som utløser et gebyr eller en forpliktelse, skjer på noe tidspunkt i løpet av en måned, skal slike avgifter og forpliktelser gjelde for hele varigheten av den måneden.

"Bestillingsskjema" betyr innkjøpsordren inngått mellom kunden og Cyncly for produktene eller tjenestene. Alle bestillingsskjemaer skal refereres til ved hjelp av 'Bestillingsskjemareferanse' som er angitt på bestillingsskjemaet;

"Pakke" betyr en gruppe funksjoner, funksjoner og/eller evner relatert til et produkt, som er identifisert i den relevante dokumentasjonen;

“Part” betyr en juridisk anerkjent person eller enhet som inngår denne avtalen og er bundet av dens vilkår, der begrepet “parter” refererer til alle slike personer eller enheter samlet; 

"Betalingsdato" betyr en forfallsdato for betaling av gebyrer og utgifter i samsvar med bestillingsskjemaet og/eller fakturaen;

"Betalingsbetingelser" betyr vilkårene og betingelsene for betaling av gebyrer og utgifter fra kunden til Cyncly i forbindelse med levering av produktet eller annen tjeneste, som angitt i bestillingsskjemaet og / eller fakturaen. Betalingsbetingelser kan omfatte, men er ikke begrenset til, betalingsmetoden identifisert på bestillingsskjemaet, faktureringsprosedyren identifisert på bestillingsskjemaet, enhver betaling eller faktureringsplan, betalingsvalutaen, gebyrer for sen betaling, renter, forbruksavgift, fakturerings- og faktureringsprosedyrer og andre gjeldende vilkår og betingelser;

"Tillatt formål" betyr kundens normale interne forretningsformål innenfor fastsatte grenser for forretningsbruk og andre grenser som er angitt i dokumentasjonen;

"Personopplysninger" betyr informasjon knyttet til en person, som definert av relevante databeskyttelseslover;

"Forutsetninger" betyr minimumsspesifikasjonen av teknologi som kunden må oppfylle for å kunne bruke et produkt (forutsetninger kan omfatte, uten begrensning, nettverk og tilkobling, sluttbrukerenheter og/eller lokale servere, operativsystemer eller databaser), og forutsetningene er beskrevet i den relevante dokumentasjonen;    

"Prioritet" betyr en klassifisering av en hendelse av Service Desk som P1, P2, P3 eller P4, basert på dens forretningspåvirkning – prioriteten til en hendelse er knyttet til servicenivået for hendelseshåndtering og målløsningstiden;

"Produkt" betyr programvare, innhold og/eller tjenester som er beskrevet i dokumentasjonen og kjøpt av kunden ved hjelp av et bestillingsskjema – produkter kan ha forskjellige tilgangsrettigheter, leveringsmetoder, arkitektur, moduler, valgfrie moduler, valgfrie funksjoner, servicenivåer og andre egenskaper;

"Produkt-ID" betyr en unik referansekode som brukes på et produkt;

"Produktoversikt" betyr en tekst som er inkludert i dokumentasjonen, tilgjengelig som enten et dokument eller elektronisk innhold, som skisserer de viktigste aspektene ved Cynclys spesifiserte produkt. Den beskriver produktets funksjonalitet, målmarked og gjeldende geografiske regioner for å sikre regional overholdelse. Teksten klargjør den kommersielle ordningen, inkludert kontraktsvilkår, abonnementsdetaljer og varigheten av avtaler. Den spesifiserer kundens tilgangsrettigheter, og sikrer dermed immaterielle rettigheter og setter bruksgrenser. Dokumentet inneholder tekniske detaljer som produktets arkitektur, tredjeparts programvareintegrasjoner, sikkerhetsadministrasjonspraksis og systemforutsetninger. Den beskriver også implementeringsmetodikk, versjonskontrollinformasjon, servicedeskoperasjoner og servicenivåforpliktelser for produkttilgjengelighet. 

"Profesjonelle tjenester" betyr en tjeneste som krever spesialisert ferdighet og kunnskap, inkludert prosjekter for oppsett og implementering av produkter, rådgivning, opplæring og/eller oppretting eller redigering av innhold – Profesjonelle tjenester er vanligvis beskrevet i en utførelseserklæring og kjøpt av kunden ved hjelp av et bestillingsskjema;

"Antall" betyr mengde;

"Priskort" betyr en prisliste for Profesjonelle Tjenester, som identifiserer timeprisen eller den daglige prisen for bestemte personalroller;

"Gjentakende gebyrer" betyr løpende gebyrer som skal betales til Cyncly på månedlig, kvartalsvis eller årlig basis - gjentakende gebyrer vil bli angitt i bestillingsskjemaet;

"SaaS" (Software as a Service) betyr en tjeneste der kunden kan bruke produktet eksternt over internett, med produktet som hostes av en CSP og administreres av Cyncly (produkter som er underlagt SaaS vil bli identifisert i den relevante dokumentasjonen);

"Sanksjoner" betyr ethvert land eller enhet som er underlagt økonomiske eller handelsmessige sanksjoner i henhold til loven.

"Sikkerhetsstyringsplan" betyr et rammeverk for informasjonssikkerhet som administreres av Cyncly, som gjelder for visse produkter og kontraktstyper (for eksempel SaaS);

"Tjenester" betyr den forskjellige produktrelaterte støtten som forventes å kjøre generelt vedlikehold og støtte, og profesjonelle tjenester eksplisitt spesifisert i en utførelseserklæring levert av Cyncly som spesifisert i den relevante dokumentasjonen, eller annet materiale levert av Cyncly. 

"Servicekreditter" betyr en mekanisme der kunden mottar kreditt eller rabatt mot de gjentatte gebyrene hvis Cynclys ytelse ikke oppfyller tjenestenivåene - der det er aktuelt for en avtale og et produkt, angir dokumentasjonen tjenestenivåene som tjenestekredittene gjelder for, deres økonomiske verdi og hvordan de brukes;

"Service Desk" betyr et enkelt kontaktpunkt mellom Cyncly og kunden i forhold til hendelser og serviceforespørsler som påvirker et produkt (hver produktoversikt inneholder ytterligere informasjon om støttetimer, kommunikasjonskanaler, servicenivåer for hendelseshåndtering osv.);

"Servicenivå" betyr den målbare standarden for ytelsesmål som Cyncly er pålagt å oppfylle i forhold til hendelseshåndtering og tilgjengelighet (hvis aktuelt), som spesifisert i den relevante dokumentasjonen;

"Serviceforespørsel" betyr en forespørsel om informasjon, råd, en standardendring eller tilgang til en tjeneste i forbindelse med et produkt;

"Programvare" betyr programvaren som er spesifisert på bestillingsskjemaet, unntatt ekskludert programvare (som kan leveres underlagt separate vilkår og betingelser);

"SOW" (arbeidsbeskrivelse) betyr et dokument som beskriver profesjonelle tjenester som skal leveres av Cyncly - en utførelseserklæring vil beskrive omfanget av de profesjonelle tjenestene og kan inkludere, uten begrensning, leveranser, akseptkriterier, prosjektplaner, milepæler, ressurskrav og annen relevant informasjon;

"Spesifikke vilkår" betyr juridiske regler som gjelder for en kontrakt for SaaS, abonnement, profesjonelle tjenester, lisens og vedlikehold og støtte: 

    a) Bestillingsskjemaet vil identifisere hvilke spesifikke vilkår som gjelder for produktet/produktene.

    b) Dokumentasjonen identifiserer også de spesifikke vilkårene knyttet til det relevante produktet (for eksempel SaaS).

    c) Et bestillingsskjema kan identifisere ett eller flere spesifikke vilkår som gjelder for en kontrakt – for eksempel kan en kontrakt knyttet til et bestemt produkt inneholde spesifikke vilkår for SaaS og profesjonelle tjenester.

"Abonnement" betyr en avtale der kunden får fordelen av tilgangsrettigheter og vedlikehold og støtte mot å betale de regelmessige avgiftene (produkter som er underlagt et abonnement vil bli identifisert i det relevante produktoversikten og bestillingsskjemaet);

"Leverandør" betyr den juridiske enheten som er part i avtalen med kunden, som identifisert i bestillingsskjemaet;

"Støttet versjon" betyr en versjon av produktet som er underlagt vedlikehold og støtte, som spesifisert i produktoversikten (eldre versjoner dekkes kanskje ikke av vedlikehold og støtte);

"Åpningstid" betyr timene når Service Desk kan kontaktes av kunden i forbindelse med en hendelse eller serviceforespørsel (støttetidene er spesifisert i den relevante produktoversikten);

"Abonnement" betyr enhver kombinasjon av tilgangsrettigheter til programvaren, tilgangsrettigheter til innhold, programvare- og innholdsoppdateringer og standard Cyncly-støtte i arbeidstiden spesifisert som et abonnement i bestillingsskjemaet;

“Løsningstid” betyr den ønskede løsningstiden som gjelder for hendelser og er basert på å løse den underliggende årsaken, eller ved å tilby en midlertidig løsning eller midlertidig løsning der det ikke er praktisk å rette opp den underliggende årsaken uten å reise en problemløsningsforespørsel (løsningstidspunktet er knyttet til prioriteten som er tildelt en hendelse av Service Desk og er spesifisert i den relevante produktoversikten);

"Skatter" betyr enhver forbruksskatt, avgift, avgift, avgift eller annen avgift pålagt av en statlig myndighet, inkludert, uten begrensning, merverdiavgift, omsetningsavgift, vare- og tjenesteskatt, bruksskatt, forbrukeravgift, kildeskatt eller annen lignende eller tilsvarende skatt, og eventuelle straffer eller renter derpå, som Cyncly er juridisk forpliktet til å samle inn fra sine kunder i forhold til avtalen (forskjellige land har forskjellige skatter (for eksempel,  merverdiavgift, moms, TVA, moms, umsatzsteuer)). Alle priser og/eller beløp som er spesifisert i bestillingsskjemaet er eksklusive eventuelle skatter. Avgifter vil bli spesifisert separat på fakturaen;

"Gyldighetsperiode" betyr perioden som begynner på ikrafttredelsesdatoen, og refererer samlet til varigheten som er spesifisert i bestillingsskjemaet, og de påfølgende automatiske fornyelsene etter utløpet av minimumsperioden;

"Tredjepartsprogramvare" betyr programvare (inkludert åpen kildekode) knyttet til et produkt der immaterielle rettigheter eies av en tredjepart utenfor Cyncly-gruppen av selskaper - tredjepartsprogramvare kan være underlagt en EULA og kan endres som et resultat av at nye utgivelser eller versjoner blir gjort tilgjengelige eller som et resultat av programvareutvikling (der det er aktuelt,  tredjepartsprogramvaren vil bli spesifisert i den relevante produktoversikten);

"Opplæringstjenester" betyr utdannings- og instruksjonsaktiviteter levert av Cyncly eller dets tilknyttede selskaper til sine kunder. Opplæringstjenester inkluderer vanligvis en rekke tilbud som interaktive workshops, webinarer, personlige opplæringsøkter, instruksjonsmateriell og online opplæringsprogrammer. 

"Oppdateringer" betyr endringer i produktet for å korrigere designfeil, gjøre mindre forbedringer av eksisterende funksjoner eller fikse feil, som gjøres generelt tilgjengelige for kunder som en del av vedlikehold og støtte - Oppdateringer legger ikke til vesentlig ny funksjonalitet eller funksjoner (som anses som oppgraderinger);

"Oppgraderinger" betyr tillegg av nye funksjoner og funksjonalitet til produktene som gjøres allment tilgjengelig for kunder som en del av vedlikehold og støtte;

"Bruksdata" betyr data knyttet til måten kunden og de autoriserte brukerne bruker produktene på, som samles inn av Cyncly ved hjelp av produktene, informasjonskapslene og IT-tjenesteadministrasjonsverktøyene, med det formål å forbedre kundenes opplevelse, serviceadministrasjon, produktutvikling og informasjonssikkerhet;  

"MVA" betyr merverdiavgift;

"Nettsted" betyr https://www.compusoftgroup.com/documentation eller en annen slik URL varslet til kunden av Cyncly fra tid til annen;

Med “år” menes en periode på 12 måneder som begynner på ikrafttredelsesdatoen eller årsdagen for ikrafttredelsesdatoen.

2.   PRODUKTER

2.1   I løpet av kontraktsperioden kan kunden bruke produktet:

2.1.1   I henhold til tilgangsrettigheter spesifisert i den aktuelle fakturaen.

2.1.2   For å støtte kundens virksomhet for det tillatte formålet.

2.2   Kunden må slutte å bruke produktet hvis avtalen avsluttes eller utløper, eller etter oppsigelse eller kansellering. Kunden må adressere all uautorisert bruk i henhold til klausul 4.10.

2.3   En lisens inkluderer ikke kunderettigheter til produkt­oppdateringer, innholdstilgangsrettigheter, innholdsoppdateringer, eller noen Cyncly-støtte. Vedlikehold kjøpes derfor ofte med lisenser.

2.4   Cynclys støtteforpliktelser for vedlikehold gjelder bare den nyeste versjonen av produktet og innholdet.

2.5   Hvis kundens vedlikehold lapses i mindre enn tolv (12) måneder, kan kunden gjenoppta vedlikehold ved å betale vedlikeholdsgebyrene som ville ha vært skyldige for hele den lapsede perioden pluss et gjenopprettingsadministrasjonsgebyr på ti prosent (10%) av de årlige vedlikeholdsgebyrene. Hvis vedlikeholdet har lapses for mer enn 12 måneder, må kunden kjøpe en ny lisens, med vedlikehold, til den da gjeldende prisen i Cynclys prisbok.

2.6   Dokumentasjonen angir om:

2.6.1   Tilgang til programvareproduktet gis som et abonnement; eller

2.6.2   Bruk av programvareproduktet er autorisert under en lisens.

2.7   Med mindre annet er angitt i dokumentasjonen:

2.7.1   Abonnementer vil gjøre produktet tilgjengelig som enten: 

     2.7.1.1 Delvis sky og delvis skrivebordsbasert applikasjon; eller 

     2.7.1.2 Fullt skrivebordsbasert applikasjon.

2.7.2  Lisenser tillater bare bruk av produktet som fullstendig skrivebordsbaserte programmer.

3.   TJENESTER

3.1   Med hensyn til kundens betaling av gebyrene, og underlagt til enhver tid kundens overholdelse av vilkårene i denne avtalen, vil Cyncly gi kunden de relaterte tjenestene som er beskrevet i bestillingsskjemaet (inkludert eventuelle utførelseserklæringer eller andre tjenester beskrevet i dokumentasjonen), i henhold til vilkårene i avtalen.

3.2   Hvis opplæringstjenester leveres av Cyncly eller dets tilknyttede selskaper (samlet "leverandør"), som en del av avtalen:

3.2.1   Leverandøren skal levere opplæringstjenester for å hjelpe Kunden med å effektivt bruke og forstå Produktet, inkludert, men ikke begrenset til, instruksjonsøkter, støttedokumentasjon og materialer.

3.2.2   En tidsplan for opplæringstjenester vil bli gitt, detaljering: datoer, klokkeslett og format. Kunden samtykker i å følge denne tidsplanen, med eventuelle endringer som krever skriftlig avtale fra begge parter.

3.2.3   Opplæringstjenestene vil bli tilpasset kundens spesifikke driftsbehov, basert på en foreløpig vurdering.

3.2.4   Alle opplæringstjenester vil bli levert av personer som er kvalifisert og erfaren i både emnet og i opplæringsleveransen.

3.2.5   Kunden må sørge for at kundens representanter er tilstrekkelig kvalifisert og autorisert til å delta på opplæringen, og sørge for nødvendig samarbeid for effektiv opplæring.

3.2.6   Etter at opplæringstjenestene er fullført, skal kunden gi tilbakemelding for kontinuerlig forbedring av disse tjenestene.

3.2.7   Opplæringsmateriell som leveres som en del av opplæringstjenestene, er leverandørens immaterielle eiendom og leveres utelukkende for opplæring i produktet. All annen bruk krever skriftlig samtykke fra leverandøren.

3.2.8   Begge parter samtykker i å holde all delt proprietær eller konfidensiell informasjon konfidensiell under opplæringstjenestene.

3.2.9   Leverandørens ansvar er begrenset til å gi ytterligere eller modifisert opplæring. Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tap eller følgeskader knyttet til opplæringstjenestene.

3.2.10   Hver av partene kan be om endringer eller avslutte opplæringstjenestene med fem (5) dagers varsel. Endringer må dokumenteres og avtales skriftlig av begge parter.

3.2.11   For eventuelle betalinger for opplæringstjenestene som gjøres gjennom OPCO, som Leverandøren tilhører, må Kunden:

3.2.11.1   Få bekreftelse på at forespørselen om støtte er akseptert av OPCO før du planlegger opplæringstjenesten.

3.2.11.2   Betal hele kostnaden for opplæringstjenesten på opplæringstjenestens første dag, som skal faktureres kunden, hvis leverandøren ikke har mottatt støtte fra OPCO før startdatoen for opplæringstjenesten.

3.3   For profesjonelle tjenester, som en del av avtalen:

3.3.1   Kunden kan be om tjenester utover standard produkttilbud, for eksempel oppsett, implementering, rådgivning og innholdsopprettelse eller modifikasjon.

3.3.2   Hver profesjonelle tjeneste vil bli detaljert i en utførelseserklæring, som spesifiserer tjenestene, leveringstidslinjen, begge parters ansvar og annen relevant informasjon.

3.3.3   Profesjonelle tjenester bestilles gjennom et bestillingsskjema som refererer til den relevante utførelseserklæringen og inkluderer gebyrer, utgifter og andre relevante vilkår.

3.3.4   Gebyrer og utgifter for profesjonelle tjenester er beskrevet i utførelseserklæringen. Betalingsbetingelser vil følge avtalen eller som ellers avtalt i utførelseserklæringen.

3.3.5   Cyncly forplikter seg til å bruke dyktig og kvalifisert personell til å utføre profesjonelle tjenester i tråd med bransjestandarder.

3.3.6   Kunden vil gi nødvendige ressurser, informasjon og personelltilgang for å lette Cynclys tjenestelevering.

3.3.7   Med mindre annet er oppgitt i utførelseserklæringen, forblir all immateriell eiendom opprettet under de profesjonelle tjenestene Cynclys eiendom.

3.3.8   Cyncly garanterer at tjenestene vil oppfylle industristandarder. Kundens beføyelse for brudd på denne garantien er ny utførelse av tjenestene eller delvis refusjon for den mangelfulle delen av tjenestene.

3.3.9   Begge parter samtykker i å holde all delt proprietær informasjon konfidensiell under tjenesteutførelsen.

3.3.10   Eventuelle endringer i de Faglige Tjenestene i utførelseserklæringen eller bestillingsskjemaet krever skriftlig avtale fra begge parter.

4.   KUNDENS FORPLIKTELSER

Kunden forplikter seg til:

4.1   Betal avtalte gebyrer og utgifter.

4.2   Overholde alle forpliktelser som er angitt i de relevante spesifikke vilkårene.

4.3   Overholde forpliktelsene som er spesifisert i den relevante utførelseserklæringen.

4.4   Hvis du bruker et produkt som er avhengig av CSPs tjenester, må du overholde CSPs vilkår.

4.5   Oppfylle alle forutsetninger som er identifisert i dokumentasjonen som er nødvendig for å bruke et produkt, og holde deg oppdatert med eventuelle nye utgivelser for dokumentasjon og/eller nettstedsendringer.

4.6   Administrere og drifte IT-elementer ("Informasjonsteknologi") (som nettverk, servere, sluttbrukerenheter, lagring, operativsystemer, databaser, mellomvare og administrasjonsverktøy for IT-tjenester) under Kundens kontroll ved bruk av et Produkt.

4.7   Implementere tilstrekkelige (ikke mindre enn industristandarder) tekniske og organisatoriske tiltak for informasjonssikkerhet angående IT-elementer og personopplysninger under kundens kontroll, inkludert å være eneansvarlig for å anskaffe, vedlikeholde og sikre sine nettverkstilkoblinger og telekommunikasjonslinjer fra sine systemer til Cynclys datasentre, og være ansvarlig for tap eller skade som oppstår som følge av slike IT-elementer.

4.8   Være eneansvarlig for lovligheten, påliteligheten, integriteten, nøyaktigheten og kvaliteten til alle kundedata, og skal eie alle rettigheter, titler og interesser i og til alle kundedata.

4.9   Hold en fullstendig og nøyaktig oversikt over kundens bruk av produktet og dets autoriserte brukere, og produsere slik registrering til Cyncly på forespørsel fra tid til annen.

4.10   Betal tilleggsgebyrer og utgifter, uten at det berører andre rettigheter eller rettsmidler som er tilgjengelige for Cyncly, for å dekke uautorisert bruk (enten identifisert i henhold til klausul 22 eller på annen måte), et beløp som tilsvarer gebyrene som Cyncly ville ha pålagt (i samsvar med Cynclys normale kommersielle vilkår som da gjelder) hadde Cyncly lisensiert slik uautorisert bruk på datoen da slik bruk startet sammen med renter til den satsen som er fastsatt i punkt 7.8,  fra datoen for oppstart av den uautoriserte bruken.

4.11   Overholde sanksjoner ved å:

4.11.1   Følge forretnings- og juridisk praksis som overholder gjeldende sanksjoner. 

4.11.2   Sikre at verken produktene eller tjenestene brukes direkte eller indirekte i eller med noe sanksjonert land eller enhet. 

4.11.3   Erklære at det ikke opererer i, eller med, noe sanksjonert land eller enhet i forhold til produktene eller tjenestene. 

4.11.4   Umiddelbart suspendere tilgang og rapportering til Cyncly hvis det er rimelig mistanke eller kunnskap om involvering med sanksjonerte steder eller enheter. 

4.11.5   Å erkjenne at Cyncly kan suspendere tilgangen til produktene eller si opp avtalen uten ansvar hvis det er rimelig mistanke om brudd på denne klausul 4.

5.   CYNCLY FORPLIKTELSER

Cyncly går med på:

5.1   Gi Kunden tilgangsrettigheter til et Produkt, enten gjennom Software as a Service (SaaS), Abonnement eller Lisens.

5.2   Tilby vedlikehold og andre støttetjenester i form av SaaS, abonnement eller som en frittstående tjeneste i samsvar med tjenestenivåene som er beskrevet i den relevante dokumentasjonen.

5.3   Lever verts- og tjenesteadministrasjon for produkter levert som SaaS.

5.4   Utføre profesjonelle tjenester med rimelig omhu og dyktighet, fullføre dem innen en rimelig tidsramme, og levere leveranser som spesifisert i en utførelseserklæring.

6.   CSP-SAMSVAR

Med mindre annet er spesifisert i Dokumentasjonen, gjelder følgende:

6.1   Hvis produktet/produktene krever at kunden overholder CSP-enes vilkår og betingelser, utgjør slike vilkår og betingelser en del av denne avtalen. Disse vilkårene er tilgjengelige på CSP-enes nettsteder og kan endres fra tid til annen. Det er Kundens ansvar å holde seg oppdatert og overholde disse vilkårene.

6.2  Cyncly administrerer CSP-er for å opprettholde standard sikkerhets- og personverntiltak. Vi er imidlertid ikke ansvarlige for eventuelle sikkerhets- eller personvernbrudd fra CSP-ene.

6.3  Skybaserte tjenester kan møte begrensninger eller problemer. Cyncly er ikke ansvarlig for tjenesteavbrudd eller relaterte skader på grunn av slike iboende CSP-problemer.

6.4  Cyncly kan endre eller legge til CSP-er for operasjonelle behov. Cyncly vil informere kunden om betydelige endringer som kan påvirke kundens bruk.

6.5  Cyncly vil bistå med spørsmål angående CSP-tjenester relatert til kundens abonnement. Å løse tvister eller problemer direkte med CSP-er er imidlertid ikke Cynclys ansvar.

6.6  Integrasjon med CSP-tjenester kan være nødvendig for abonnementstjenestene. Cyncly er ikke ansvarlig for tap av funksjonalitet eller kompatibilitetsproblemer som oppstår som følge av denne integrasjonen.

7.   GEBYRER OG UTGIFTER

7.1   Kunden samtykker i å betale gebyrer og utgifter som beskrevet i bestillingsskjemaet og spesifisert i den aktuelle fakturaen.

7.2   Gjentakende gebyrer og utgifter betales fra og med ikrafttredelsesdatoen.

7.3   Hvis kunden har gitt en betalingsmetode som gir Cyncly eller den utpekte betalingsprosessoren fullmakt til å belaste kundens betalingsmåte for alle gebyrer og utgifter som skal betales, samtykker kunden i å oppdatere konto- og betalingsinformasjon raskt når det er nødvendig for å holde den oppdatert, fullstendig og nøyaktig.

7.4   Med mindre annet er spesifisert i bestillingsskjemaet, forbeholder Cyncly seg retten til å revidere gebyrene i løpet av året. Denne endringen trer i kraft umiddelbart etter varsel til kunden.  Fortsatt bruk av Cynclys produkter eller tjenester etter et slikt varsel vil utgjøre kundens aksept av de reviderte gebyrene.

7.5   Til tross for eventuelle motstridende bestemmelser i bestillingsskjemaet, forbeholder Cyncly seg retten til å øke gebyrene for automatisk fornyelse med den prosentvise økningen i en passende lokal forbrukerprisindeks i den foregående 12-månedersperioden, pluss et prosentvis påslag bestemt etter Cynclys eget skjønn.

7.6   Med mindre annet er oppgitt i bestillingsskjemaet, skal kunden sørge for betalingen innen tretti (30) dager fra fakturadatoen.

7.7   Cyncly har rett til å gjenopprette utgifter knyttet til profesjonelle tjenester.

7.8   Eventuelle ubetalte gebyrer og utgifter etter tretti (30) dager fra fakturadatoen kan påløpe renter. Denne renten er satt til 0,049% per forfalt dag (årlig rente på 17,89%) eller maksimalt tillatt ved lov, avhengig av hva som er høyest.

7.9   Hvis gebyrer og utgifter ikke betales seksti (60) dager etter fakturadatoen, kan kontosuspensjon forekomme. Cyncly kan utstede en advarsel, og hvis de utestående beløpene ikke betales innen den angitte perioden i advarselsvarselet, kan Cyncly suspendere alle tjenester under alle avtaler med kunden uten ytterligere varsel.

7.10   Hvis kunden ikke foretar noen betaling innen forfallsdatoen for betaling, kan Cyncly (uten å begrense Cynclys andre rettsmidler) kreve tilbake gjeldsinnkrevingskostnader i samsvar med lov og/eller kreve lovbestemt rente, slik at renter påløper daglig fra forfallsdato til faktisk betaling av det forfalte beløpet, enten før eller etter dommen. Kunden skal betale rentene sammen med det forfalte beløpet.

 7.11   Med hensyn til helt eller delvis skybaserte applikasjoner, hvis kunden på noe tidspunkt under bruk av abonnementet overskrider mengden disklagringsplass som er avtalt mellom partene, skal Cyncly belaste kunden, og kunden skal betale, Cynclys da nåværende overskytende datalagringsgebyrer.

7.12   Alle priser og beløp oppgitt i bestillingsskjemaet er eksklusive eventuelle gjeldende skatter. Disse avgiftene vil bli oppført separat på den aktuelle fakturaen. Med mindre det er uttrykkelig angitt i fakturaen, er kunden ansvarlig for å betale alle skatter og avgifter til lokale myndigheter.

7.13   For SaaS som er avhengig av en CSP, kan dokumentasjonen inneholde antagelser om CSP-ressurser. Gjentakende avgifter er basert på disse forutsetningene. Cyncly kan ta betalt for eventuelle ekstra CSP-ressurser som kreves av kunden.

7.14   Kildeskatt: 

Skulle loven kreve fradrag eller tilbakeholdelser fra betalinger i henhold til denne avtalen, er kunden forpliktet til å kompensere for slike fradrag. Dette betyr, i tillegg til å foreta den nødvendige betalingen, må kunden også betale et tilleggsbeløp til Cyncly. Denne tilleggsbetalingen skal være tilstrekkelig til å sikre at nettobeløpet mottatt av Cyncly etter fradrag eller tilbakeholdelse (inkludert eventuelle skattekreditter knyttet til slike handlinger) er lik hele betalingsbeløpet som ville ha forfalt uten slike fradrag eller tilbakeholdelser. Denne klausulen gjelder ikke renter på forsinket eller utsatt betaling.

7.15   Prosedyre for fakturaspørring:

7.15.1   Problemer med rapportering av faktura:

Hvis kunden oppdager problemer med fakturaen, inkludert feil i det belastede beløpet, tjeneste- eller produktbeskrivelser eller beregningsfeil, må de varsle Cyncly innen tretti (30) dager etter mottak av fakturaen. Dette bør gjøres i henhold til kommunikasjonsretningslinjene som er gitt i dokumentasjonen. Hvis ingen slik melding er gitt innen denne tretti (30) dagers tidsrammen, vil fakturaen bli ansett som akseptert av kunden og betaling levert uten forsinkelse. 

7.15.2  Virkning av betaling:

Hvis kunden betaler fakturaen og ikke rapporterer eventuelle avvik innen de angitte tretti (30) dagene, vil dette bli ansett som kundens aksept av kostnadene og vilkårene som produktet eller tjenestene ble levert under. Etter denne aksepten fraskriver kunden seg retten til å bestride de spesifikke kostnadene på fakturaen. 

7.15.3  Juridiske rettigheter upåvirket:

Denne prosedyren påvirker ikke noen lovbestemte rettigheter til kunden eller de juridiske forpliktelsene til Cyncly i henhold til gjeldende lover.

8.   RABATTERTE PRISER

8.1   Kunden skal være kvalifisert for rabatterte priser som spesifisert i bestillingsskjemaet, underlagt vilkårene i denne avtalen.

8.2   Eventuelle rabatterte priser skal kun være gyldige og gjeldende for varigheten av minimumsperioden. 

8.3   Ved oppstart av en automatisk fornyelsesperiode etter utløpet av minimumsperioden, skal den rabatterte prisen opphøre å gjelde. Kunden skal belastes i henhold til de til enhver tid gjeldende standardsatser for Produktet, med mindre en separat avtale eller endring i gjeldende Avtale er gjort skriftlig, som gir en fortsettelse eller endring av den rabatterte prisen.

8.4   Eventuelle rabatter som brukes i løpet av minimumsperioden, skal ikke være gjenstand for retrospektive endringer eller justeringer, og skal ikke sette presedens for fremtidig prising utover minimumsperioden.

8.5   Levering av rabatterte priser er betinget av kundens overholdelse av vilkårene i minimumsperioden. Ethvert brudd på denne forpliktelsen kan føre til umiddelbar tilbakekalling av rabatterte priser og anvendelse av standardpriser med tilbakevirkende kraft.

9.   RETNINGSLINJER FOR REFUSJON

9.1   Kunden har rett til å trekke seg fra denne avtalen innen fjorten (14) dager etter ikrafttredelsesdatoen, uten å oppgi noen grunn. Denne angreretten gjelder ikke fra det øyeblikket kunden starter nedlastingen eller på annen måte får tilgang til produktet eller tjenesten. 

9.2   Med mindre annet er fastsatt ved lov eller ved et bestemt tilbud som er beskrevet i bestillingsskjemaet, er alle kjøp endelige og ikke-refunderbare.

9.3   Retten til refusjon omfatter ikke produkter eller tjenester som har blitt fullstendig konsumert eller brukt av kunden, med unntak av det som kreves av loven.

9.4   For mer informasjon eller for å starte en refusjon, vennligst kontakt Cynclys supportdesk identifisert i dokumentasjonen. 

9.5   Ingenting i denne klausulen skal påvirke kundens lovbestemte rettigheter i henhold til gjeldende lov. 

10.   DATASIKKERHET OG INFORMASJONSSIKKERHET

10.1   Når Cyncly får tilgang til kundedata, inkludert personopplysninger, i henhold til avtalen, fungerer kunden som datakontroller og Cyncly som databehandler, som definert av databeskyttelseslover.

10.2   Ved håndtering av personopplysninger, i den grad det kreves av databeskyttelsesloven, samtykker Cyncly i å:

10.2.1   Følg Kundens skriftlige instruksjoner for behandling av Personopplysninger, så lenge Avtalen varer.

10.2.2   Implementere egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert behandling og utilsiktet tap, ødeleggelse eller skade. Disse tiltakene vil være proporsjonale med den potensielle skaden, med tanke på behandlingens art og formål, nåværende teknologi og implementeringskostnader.

10.2.3   Sikre at alt personell med tilgang til personopplysninger opprettholder konfidensialiteten.

10.2.4   Annet enn som en del av normale forretningskrav, ikke overføre personopplysninger utenfor den angitte jurisdiksjonen og til enhver tid sikre overholdelse av databeskyttelseslover.

10.2.5   Bistå kunden, for egen regning, med forespørsler fra datasubjekter og overholdelse av databeskyttelseslover angående sikkerhet, varsler om brudd, konsekvensanalyser og regulatoriske konsultasjoner.

10.2.6   Informer kunden umiddelbart når det oppdages brudd på personopplysningssikkerheten.

10.2.7   Bruk vilkår som tilsvarer denne klausulen på alle engasjerte underbehandlere. Cyncly er fortsatt ansvarlig for underprosessorens overholdelse.

10.2.8   Slette personopplysninger ved oppsigelse av avtalen på kundens skriftlige forespørsel, med mindre loven og/eller databeskyttelseslovene krever at de beholder dem.

10.2.9   Hold nøyaktige poster for å bevise overholdelse av databeskyttelseslover og tillate kunderevisjoner, med forbehold om rimelig varsel og gebyr, noe som sikrer minimal forstyrrelse av Cynclys virksomhet eller andre kunders data.

10.3   Kunden bestemmer bare kategoriene av registrerte og arten og varigheten av behandlingen som er nødvendig for at Cyncly skal kunne tilby tjenester i henhold til avtalen.

10.4   Som behandlingsansvarlig skal kunden:

10.4.1   Forsikre deg om at alle instruksjoner for behandling av personopplysninger til Cyncly er lovlige.

10.4.2   Få nødvendig samtykke for å gjøre det mulig for Cyncly å behandle personopplysninger i henhold til avtalen.

10.4.3   Gi generell autorisasjon til Cyncly til å utnevne underprosessorer etter behov for avtalen.

10.4.4   Anses å ikke ha noen innvendinger mot utnevnte underprosessorer med mindre kunden informerer om noe annet innen ti (10) dager etter varsel.

10.4.5   Instruere Cyncly skriftlig, innen tretti (30) dager etter oppsigelse av avtalen, om å slette personopplysninger. Hvis ikke instruert, kan Cyncly slette dataene uten ansvar.

11.  IMMATERIELLE RETTIGHETER

11.1   Cyncly beholder eierskapet til immaterielle rettigheter i:

11.1.1    Produktet (unntatt eventuell tredjepartsprogramvare).

11.1.2    Bakgrunn IPR.

11.1.3    Eventuelle tilpasninger gjort av Cyncly.

11.1.4    Programvareverktøy som brukes til å organisere, manipulere, vise og/eller redigere innhold.

11.1.5    Informasjon opprettet av Cyncly i innholdet.

11.1.6    Bruksdata, forutsatt at de ikke inneholder identifiserbare kundedata eller personopplysninger.

11.2   Kunden innehar immaterielle rettigheter i:

11.2.1    Kundedata.

11.2.2    Informasjon opprettet av Kunden i Innholdet.

11.3  For behandling av kundedata i henhold til en avtale, gir kunden Cyncly rett til å bruke disse dataene utelukkende til det formålet.

11.4  Når kunden eier immaterielle rettigheter til informasjon opprettet i innholdet, gir de Cyncly en ikke-eksklusiv, royaltyfri, global lisens til å bruke, reprodusere, modifisere, vise og distribuere denne informasjonen etter behov for å levere produktet til kunden og dens autoriserte brukere.

12.   ERSTATNING

12.1   Cyncly vil skadesløsgjøre og beskytte kunden mot alle kostnader, krav, krav, utgifter og forpliktelser hvis en tredjepart påstår at kundens bruk eller besittelse av produktene krenker deres immaterielle rettigheter, under disse forholdene:

12.1.1    Kunden må umiddelbart informere Cyncly skriftlig om slike krav eller rettslige skritt.

12.1.2    Kunden skal ikke innrømme feil og må la Cyncly håndtere forsvaret eller forliket av disse kravene, på Cynclys bekostning.

12.1.3    Kunden må gi rimelig hjelp til Cyncly med å håndtere disse kravene, med Cyncly som bærer de relaterte kostnadene.

12.1.4    Overtredelseskravet må ikke skyldes at kunden bruker eller kombinerer produktene med varer som ikke er levert eller godkjent av Cyncly.

12.1.5    Kravet må ikke oppstå fra modifikasjoner av produktene laget av kunden eller noen tredjepart uten Cynclys skriftlige godkjenning.

12.2   Hvis det er et krav om krenkelse, kan Cyncly:

12.2.1    Betal for fortsatt bruk av produktene.

12.2.2    Endre produktene uten å redusere funksjonaliteten betydelig.

12.2.3    Erstatte produktene med annen programvare som fungerer på samme måte.

12.3   Kunden vil skadesløs og beskytte Cyncly, dets datterselskaper, tilknyttede selskaper, offiserer, agenter, ansatte, partnere og lisensgivere mot alle kostnader, krav, krav, utgifter og forpliktelser som følge av:

12.3.1    Ethvert krav om at Cynclys bruk eller besittelse av kundedata eller innhold opprettet av kunden krenker tredjeparts immaterielle rettigheter. Kunden er eneansvarlig for å forsvare slike krav og vil bære alle relaterte kostnader, inkludert, men ikke begrenset til, saksomkostninger, rettskostnader og skader.

12.3.2    Ethvert brudd på tilgangsrettighetene av kunden eller autoriserte brukere.

12.3.3    Ethvert misbruk av Cynclys produkter og tjenester, eller på annen måte bryte gjeldende lover.

13.   KONFIDENSIALITET

13.1   Begge parter anerkjenner den betydelige verdien av hverandres konfidensielle informasjon og samtykker i ikke å bruke eller avsløre den til noen tredjepart, med unntak av det som er nødvendig for å oppfylle deres respektive forpliktelser eller rettigheter i henhold til avtalen. All offentliggjøring av konfidensiell informasjon, som tillatt ved lov, krever den andre partens skriftlige forhåndssamtykke.

13.2   Hver part forplikter seg til å beskytte den konfidensielle informasjonen mot uautorisert bruk eller avsløring. Beskyttelsen som gis, vil oppfylle eller overgå bransjestandarder og vil tilsvare omsorgen hver part bruker for sin egen konfidensielle informasjon av tilsvarende betydning og verdi.

13.3   Følgende anses ikke som konfidensiell informasjon:

13.3.1   Informasjon som var, er eller blir offentlig kunnskap.

13.3.2   Informasjon mottatt fra en tredjepart uten avsløringsbegrensninger.

13.3.3   Informasjon utviklet uavhengig av en part, uten å bruke den andres konfidensielle informasjon.

13.3.4   Informasjon som kreves offentliggjort ved lov.

14.   BEGRENSNINGER PÅ BRUK:

Kunden må:

14.1   Overholde de relevante tilgangsrettighetene når du bruker produktet.

14.2   Sikre at autoriserte brukere overholder disse tilgangsrettighetene.

14.3   Ikke overskrid tilgangsrettighetsantallet som er beskrevet i bestillingsskjemaet eller fakturaen (hvis kunden har endret antall senere til signering av bestillingsskjemaet). 

14.4   Hold oversikt over autoriserte brukere, overvåk bruken av dem og fjern kontoer som ikke lenger er nødvendige.

14.5   Kunden er ansvarlig for alle handlinger og utelatelser fra hver autoriserte bruker og enhver og all bruk av produktene av slike autoriserte brukere.

14.6   Overholde enhver EULA når du bruker tredjepartsprogramvare som leveres i henhold til avtalen.

14.7   Ikke bruke produktet til å levere tjenester til en tredjepart gjennom tidsdeling, outsourcing eller programvare som en tjeneste.

14.8   Ikke utvikle programvare som konkurrerer med produktet.

14.9   Ikke modifisere produktet eller lage avledede verk.

14.10   Ikke demontere, foreta omvendt utvikling av eller dekompilere programvare i produktet, unntatt som tillatt ved lov.

14.11   Ikke fjern noen merknader om opphavsrett fra produktet.

14.12   Ikke videreselge, leie ut, viderelisensiere, gi, låne ut eller på annen måte overføre produktrettighetene til en tredjepart, ettersom tilgangsrettighetene som gis er personlige for kunden og ikke kan overføres.

14.13   Kjøp de nødvendige tilgangsrettighetene til Cynclys nåværende pris hvis uautorisert bruk av et produkt eller tredjepartsprogramvare oppdages - betales innen syv (7) dager etter mottak av betalingsfakturaen. Denne betalingen dekker varigheten og mengden av uautorisert bruk. Hvis det ikke betales innen syv (7) dager, kan Cyncly blokkere tilgang via kontosuspensjon til betalingen er gjort i sin helhet.

14.14   Utfør følgende der tredjepartsprogramvare er involvert:

14.14.1   Godta EULA for tredjepartsprogramvare, og hvis kunden ikke gjør det, er det forbudt for kunden å få tilgang til produktet eller tjenestene før det er akseptert.

14.14.2   Kunden må, og må sørge for at autoriserte brukere, overholder vilkårene i enhver EULA for tredjepartsprogramvare.

14.15    Produktene kan gjøre det mulig for kunden og kundens autoriserte brukere å opprette, legge ut, overføre eller lagre ulike typer innhold, inkludert tekst, bilder, videoer, grafikk og kode (samlet kjent som “brukergenerert innhold” eller “BGI”). Vær oppmerksom på at brukerskapt innhold kan bli sett av andre.

14.16    Kunden bekrefter at den eier eller har de nødvendige rettighetene og tillatelsene til å publisere BGI-et. 

14.17    Kunden er eneansvarlig for BGI-et og eventuelle konsekvenser av å presentere det. Kunden samtykker i å ikke sende inn brukergenerert innhold som krenker opphavsretten, med mindre kunden eier opphavsretten eller har tillatelse fra den rettmessige eieren til å gi disse rettighetene til Cyncly. 

14.18    Når kunden sender inn brukerskapt innhold i produktet, gir kunden og på vegne av sine autoriserte brukere Cyncly en global, ikke-eksklusiv, royaltyfri lisens (inkludert underlisensieringsrettigheter) til å bruke, duplisere, endre, publisere, overføre og distribuere brukergenerert innhold på tvers av alle medier eller distribusjonsmetoder, nåværende eller fremtidige. Dette inkluderer å la Cyncly tilby UGC til partnere for syndikering, kringkasting eller andre former for distribusjon.

14.19    Ikke få tilgang til, lagre, distribuere, overføre eller tillate innføring av skadelig innhold eller virus under bruk av produktet eller Cyncly-tjenester. Spesielt må kunden unngå innhold som:

14.19.1  Er ulovlig, skadelig, truende, ærekrenkende, uanstendig, krenker andres rettigheter, trakasserende, rasistisk eller etnisk støtende.

14.19.2  Oppfordrer til eller legger til rette for ulovlig aktivitet.

14.19.3  Inneholder seksuelt eksplisitte bilder, animasjoner, videoer eller andre visuelle medier.

14.19.4  Talsmenn for ulovlig vold.

14.19.5  Diskriminerer basert på rase, kjønn, farge, religiøs tro, seksuell legning eller funksjonshemming.

14.19.6  Er ellers ulovlig eller kan forårsake skade eller skade på person eller eiendom.

14.20    Hvis kunden bryter noen av betingelsene i denne klausulen, forbeholder Cyncly seg retten til, uten å være ansvarlig eller påvirke sine andre rettigheter mot kunden, å deaktivere kundens tilgang til materiale som bryter med disse bestemmelsene.

14.21    Ikke bruke originale versjoner av kundedata sammen med produktene. Spesifikt skal kunden:

14.21.1   Bruk bare kopier av kundedata sammen med produktene. 

14.21.2   Være ansvarlig for å opprettholde originalene av alle slike kundedata. Hvis kunden bruker noen originale versjoner av kundedata med produktene, gjør den det på egen risiko og forstår at Cyncly ikke vil være ansvarlig for tap, korrupsjon eller utilgjengelighet av slike originale kundedata som følge av bruken med produktene.

14.22  Hold alle programvare- eller maskinvaredongler, programvareaktiveringsnøkler og annet materiale levert av Cyncly for å aktivere og sikre at produktene fungerer som de skal, i god stand. Cyncly er ikke forpliktet til å levere nye eller erstatningsversjoner av disse materialene med mindre det er fastslått at de var defekte på utstedelsestidspunktet.

15.  IKKE-OPPFORDRING

15.1   Omfang av begrensning: 

Kunden samtykker i at i løpet av denne avtalens løpetid og i en periode på tolv (12) måneder umiddelbart etter oppsigelsen eller utløpet av denne avtalen ("Ikke-anmodningsperiode"), skal kunden ikke, uten forutgående skriftlig samtykke fra Cyncly, direkte eller indirekte, oppfordre, lokke, overtale eller indusere noen person som er da, eller har vært i løpet av de siste tolv (12) månedene av kundens engasjement med Cyncly,  en ansatt eller entreprenør av Cyncly eller noen av dets tilknyttede selskaper, for å avslutte ansettelses- eller kontraktsforholdet med Cyncly eller slikt tilknyttet selskap, eller for å bli ansatt av eller inngå kontraktsforhold med kunden eller enhver enhet eller person som direkte eller indirekte kontrolleres av, kontrollerer eller er under felles kontroll med kunden.

15.2   Formål og rasjonalisering: 

Denne begrensningen er implementert for å beskytte Cynclys legitime forretningsinteresser, inkludert proprietær informasjon, etablerte ansatteforhold og investering i sine ansatte. Det er ikke ment å begrense konkurransen ulovlig, men for å forhindre direkte oppfordring som kan skade forretningsdriften til Cyncly.

15.3   Håndhevelse: 

Hvis kunden bryter, eller truer med å bryte, noen av bestemmelsene i denne klausul 15, skal Cyncly ha rett og rettsmiddel til å få bestemmelsene i denne klausulen spesifikt håndhevet av enhver domstol med kompetent jurisdiksjon, det blir erkjent og avtalt av kunden at ethvert slikt brudd eller truet brudd vil forårsake uopprettelig skade på Cyncly og at pengeskader ikke vil gi et tilstrekkelig middel til Cyncly.

15.4   Atskilt ugyldighet og modifikasjon:

Hvis noen bestemmelse i denne klausulen anses for å være omfattende, ugyldig eller ikke kan håndheves i henhold til loven, skal en slik bestemmelse endres og innsnevres for å kunne håndheves i den grad den er kompatibel med loven. Slik endring og innsnevring skal utføres av Cyncly eller en domstol med kompetent jurisdiksjon, og kunden gir herved Cyncly makten til å gjøre slike endringer som den anser nødvendig for å utføre formålet med denne klausulen.

15.5   Varsling: 

Kunden samtykker i å varsle enhver potensiell ansatt eller entreprenør om eksistensen av denne klausulen i løpet av ikke-forespørselsperioden.

16.   VARIGHET

16.1   Denne avtalen skal starte på ikrafttredelsesdatoen som angitt i bestillingsskjemaet og skal fortsette i minimumsperioden. Eventuelle oppsigelsesrettigheter eller prosedyrer som gjelder for avtalen, trer først i kraft når minimumsperioden er fullført.

16.2   Denne avtalen skal automatisk fornyes for en påfølgende periode på ett (1) år, hver en automatisk fornyelse, med mindre annet er angitt i bestillingsskjemaet.

16.3   Hver av partene kan forhindre automatisk fornyelse av denne avtalen ved å gi skriftlig varsel om ikke-fornyelse til den andre parten tretti (30) dager før utløpet av den gjeldende perioden.

16.4   Kundens fortsatte bruk av Produktet etter oppstart av en periode for automatisk fornyelse skal utgjøre Kundens uttrykkelige aksept av fornyelsen og bekreftelsen av Avtalen, inkludert eventuelle endringer eller modifikasjoner som er gjort i Avtalen før starten av en slik automatisk fornyelsesperiode.

16.5   Hver periode for automatisk fornyelse skal styres av vilkårene i denne avtalen, inkludert eventuelle endringer eller modifikasjoner gjort i samsvar med denne klausulen.

17.   ENDELSE

17.1   For å si opp Avtalen må Kunden fullføre oppsigelsesprosessen ved å varsle det spesifiserte kundestøtteteamet, eller som beskrevet på annen måte i dokumentasjonen. All informasjon må fylles ut nøyaktig og fullstendig. Cyncly er ikke ansvarlig for forsinkelser, feil eller hendelser på grunn av ufullstendig eller feil informasjon, eller hvis feilaktig implementert av en autorisert bruker eller en behørig anerkjent kundekontakt.

17.2   Hver av partene kan si opp avtalen ved skriftlig varsel dersom den andre parten:

17.2.1  Begår et betydelig brudd på forpliktelser og unnlater å løse bruddet innen tretti (30) dager etter å ha blitt varslet (umiddelbar oppsigelse er tillatt hvis bruddet ikke kan løses).

17.2.2  Blir insolvent eller er ute av stand til å betale gjeld som definert ved lov.

17.3   Kunden er ansvarlig for alle gebyrer og/eller utgifter som forfaller i løpet av Perioden og frem til slutten av måneden da Avtalen sies opp.

17.4   Enhver endring i avtalen som krever en erstatning av den eksisterende avtalen, må være gjensidig avtalt og dokumentert i et behørig utført bestillingsskjema.

17.5   Ved oppsigelse eller utløp av avtalen:

17.5.1  Kundens tilgangsrettigheter opphører.

17.5.2  Eventuelle gebyrer som forfaller frem til datoen for oppsigelse eller utløp må fortsatt betales.

17.5.3  Alle parters forpliktelser opphører, bortsett fra de som er ment å fortsette etter oppsigelse eller utløp.

17.6   Eventuelle rettigheter til en av partene som oppsto ved eller før oppsigelse eller utløp, skal være upåvirket.

18.   GARANTIER

18.1   Cyncly garanterer at produktet i vesentlig grad vil fungere som beskrevet i dokumentasjonen. Hvis Cyncly blir varslet, vil den gjøre rimelige anstrengelser for å svare på feil i henhold til tjenestenivåene. Denne garantien dekker ikke feil forårsaket av inkompatibel maskinvare, annen programvare, fastvare eller data fra kunden eller tredjeparter.

18.2   Cyncly vil gjøre rimelige anstrengelser for å tilby abonnementer og vedlikeholdstjenester gjennom hele perioden, unntatt vedlikeholdsperioder.

18.3   Denne avtalen erstatter alle andre garantier, betingelser eller vilkår som ikke er uttrykkelig angitt her, enten det er underforstått ved lov eller på annen måte, inkludert underforståtte betingelser for kvalitet, egnethet for formålet eller faglig dyktighet og omsorg.

18.4   Kunden er innforstått med at det ikke er gitt noen garantier om Produktenes egnethet eller fordeler. Produktene leveres "som de er", uten garanti for nøyaktighet, fullstendighet, salgbarhet eller egnethet for et bestemt formål.

18.5   Når det gjelder priser som vises i produktmiljøet, garanterer ikke Cyncly nøyaktigheten eller fullstendigheten av informasjonen som er gitt i innholdet. Prisene som vises i produktet er kun ment som referanse og gjenspeiler kanskje ikke den faktiske prisen på brukstidspunktet. Cyncly skal ikke holdes ansvarlig for eventuelle avvik, feil eller mangler i prisinformasjonen som er gitt i produktmiljøet eller på annen måte i innholdet. 

18.6   Kunden erkjenner at han har valgt produktene basert på egen vurdering, og produktene oppfyller kanskje ikke sine individuelle behov.

18.7   Cyncly garanterer ikke:

18.7.1    Denne informasjonen som innhentes gjennom produktene, vil oppfylle kundens behov.

18.7.2    At produktene vil være fri for sårbarheter eller virus.

18.8   Cyncly er ikke ansvarlig for problemer forårsaket av dataoverføring over nettverk, inkludert internett, og erkjenner at slike overføringer kan møte iboende begrensninger og risikoer.

19.   ANSVAR

19.1   Ingen av partene utelukker eller begrenser sitt ansvar for: 

19.1.1    Død eller personskade på grunn av uaktsomhet.

19.1.2    Bedrageri eller forsettlig bedrag.

19.1.3    Brudd på konfidensialitet som beskrevet i punkt 13.

19.1.4    Brudd på skadesløsholdelse for immaterielle rettigheter i klausul 12.

19.1.5    Grov uaktsomhet eller bevisst forseelse (der det er gjeldende ved lov).

19.1.6    Eventuelle forpliktelser som loven ikke tillater å bli begrenset eller ekskludert.

19.2   Ingen av partene er ansvarlige for:

19.2.1   Tap av fortjeneste, inntekter, forventede besparelser, goodwill, forretninger, kontrakter eller driftsavbrudd eller tap av bruk (uavhengig av om slike tap anses å være et direkte eller indirekte tap). 

19.2.2   Indirekte, tilfeldige eller følgeskader eller lignende tap av noe slag.

19.3   SaaS-kontrakter (med en CSP involvert): 

CSP er ansvarlig for:

19.3.1    Deres informasjonssikkerhetstiltak.

19.3.2    Servicenivåer og tilknyttede kreditter.

19.3.3    Planer for forretningskontinuitet og nødgjenoppretting.

19.3.4    Verktøy for sikkerhetskopiering og gjenoppretting av data.

19.3.5    Retur av kundedata ved avslutning eller utløp av kontrakt.

19.4  Cyncly er ikke ansvarlig for tap forårsaket av:

19.4.1    Kundens manglende oppfyllelse av forutsetninger.

19.4.2    Kundens brudd på avtalen.

19.4.3    Force Majeure-hendelser.

19.4.4    Internett-feil eller forsinkelser.

19.4.5    Bruk av en produktversjon, som ikke er en støttet versjon.

19.5   Ansvar for materiell skade på eiendom på grunn av uaktsomhet er begrenset til beløpet som er spesifisert i dokumentasjonen, eller som ellers beskrevet i bestillingsskjemaet.

19.6   Det maksimale ansvaret for kontraktsrelaterte problemer er begrenset til gebyrene betalt av kunden i de tolv (12) månedene før et krav (unntatt kundens forpliktelse til å betale gebyrer).

19.7   Cyncly garanterer ikke uavbrutt, feilfri eller helt sikker bruk av produktet.

19.8   Cyncly er ikke ansvarlig for problemer som oppstår fra tredjepartsprogramvare, bortsett fra det som er angitt i avtalen eller lovpålagt.

19.9   Servicekreditter er den eneste økonomiske kompensasjonen for Cynclys manglende oppfyllelse av et servicenivå.

19.10   Det totale beløpet for tjenestekreditter utstedt av Cyncly til kunden i en gitt kalendermåned skal være begrenset til 15% av de tilbakevendende gebyrene betalt av kunden. Det samlede beløpet for tjenestekreditter som skal utstedes av Cyncly i et hvilket som helst år, skal ikke overstige 20% av de totale årlige gebyrene betalt av kunden i løpet av det året, eller som ellers spesifisert i de spesifikke vilkårene.

19.11   En person som ikke er part i avtalen, har ingen rettigheter eller rettsmidler i forhold til avtalen.

20.   TREDJEPARTSLEVERANDØRER

20.1   Bruk av tredjepartsprogramvare:

20.1.1    Kunden forstår at produktene kan inkludere eller referere til tredjepartsprogramvare, som Cyncly ikke kontrollerer for kvalitet eller nøyaktighet.

20.1.2    Cyncly er ikke ansvarlig for problemer, søksmål, krav, skader eller kostnader, enten direkte eller indirekte, relatert til mangler eller unøyaktigheter i tredjepartsprogramvare.

20.1.3    Kundens bruk av tredjepartsprogramvare kan være underlagt ekstra vilkår fastsatt av tredjeparten, og det kan være nødvendig å godta disse vilkårene for å bruke programvaren som tiltenkt i denne avtalen.

20.2   Skadesløsholdelse ved brudd på tredjepartsvilkår:

20.2.1    Kunden vil skadesløsgjøre og beskytte Cyncly mot tap eller skade som følge av kundens brudd på tredjepartsvilkår.

20.2.2    Cyncly kan behandle ethvert brudd på tredjepartsvilkår av kunden som et brudd på denne avtalen.

20.3  Interaksjon med tredjeparts nettsteder:

20.3.1    Kunden erkjenner at produktene kan gi tilgang til tredjeparts nettsteder, og enhver interaksjon eller transaksjoner med disse nettstedene er utelukkende på kundens risiko.

20.3.2    Cyncly er ikke ansvarlig for innhold, korrespondanse, transaksjoner eller kontrakter med tredjeparts nettsteder. Disse er utelukkende mellom kunden og tredjeparten.

20.3.3    Cyncly råder kunden til å gjennomgå tredjeparts vilkår og betingelser og personvernregler før de bruker nettstedene deres. Cyncly støtter eller godkjenner ikke tredjeparts nettsteder eller deres innhold som er tilgjengelig gjennom produktene.

21.   BRUKSDATA

21.1   Kunden samtykker herved til Cynclys bruk av produktet og andre programvareverktøy (inkludert informasjonskapsler) for å samle inn data knyttet til måten kunden og dens autoriserte brukere bruker produktene ("bruksdata"). Bruksdata kan omfatte:

21.1.1    Statistiske data knyttet til hvordan produktene brukes av Cynclys kunder.

21.1.2    Anonymiserte versjoner av design, prosjekter, brukte kataloger og annen forretningsrelatert informasjon.

Hver av disse samles inn fra Kundens bruk av Produktene.

21.2   Kunden samtykker herved videre til Cynclys lagring, oppbevaring, behandling og bruk av bruksdataene med henblikk på:

21.2.1    Oppdage og forhindre brudd på nettverkssikkerhet, loven eller denne avtalen. 

21.2.2    Kapasitetsplanlegging og forbedring av produktene og noen av Cynclys nåværende eller fremtidige produkter og tjenester.

21.2.3    Tilpasse, få tilbakemelding på og markedsføre programvaren og noen av Cynclys nåværende eller fremtidige produkter og tjenester.

21.3   For å unngå tvil, med hensyn til bruksdata, skal Cyncly til enhver tid overholde databeskyttelsesloven og dens forpliktelser i henhold til klausul 10. I den grad bruksdata inneholder personopplysninger, skal denne klausul 20 anses å være kundens skriftlige instruksjoner i henhold til paragraf 10.2.1.

22.   ÅRLIG TJENESTEFORBEDRING

22.1  Kunden og Cyncly er enige om å delta i forhandlinger i god tro på årlig basis for å bestemme omfanget, vilkårene og prisene på vedlikeholds- og støttetjenester for produktene som definert i avtalen.

22.2  Hvert år, før utløpet av gjeldende vedlikeholdsperiode, skal Cyncly gi kunden et forslag til vedlikeholds- og støttetjenester for det kommende året. Kunden skal ha rett til å gjennomgå, forhandle og foreslå endringer i Cynclys forslag.

22.3  Eventuelle avtalte vedlikeholds- og støttetjenester for det kommende året skal dokumenteres i et skriftlig tillegg til denne avtalen eller i en separat vedlikeholds- og supportavtale, som skal signeres av begge parter.

22.4  Vilkårene for de fremforhandlede vedlikeholdstjenestene skal tre i kraft ved begynnelsen av det påfølgende året etter at partene har utført den relevante dokumentasjonen. Det fremforhandlede vedlikeholdet og tjenestene skal fortsette i en periode på ett år, med mindre annet er skriftlig avtalt mellom begge parter.

22.5  I tilfelle partene ikke er i stand til å komme til enighet om vedlikeholds- og støttetjenester for et gitt år, skal vedlikeholds- og støttetjenestene fra foregående år forbli i kraft til en slik avtale er nådd, forutsatt at dette ikke skal overstige en periode på tre (3) måneder fra datoen for utløpet av inneværende vedlikeholdsperiode. Etter utløpet av de tre (3) månedene skal alt vedlikehold opphøre, og kunden må kjøpe en ny vedlikeholds- og servicepakke fra de gjeldende oppføringene.

23.   REVISJON RETTIGHETER

23.1   Cyncly har rett til å verifisere kundens og autoriserte brukeres overholdelse av tilgangsrettigheter og immaterielle rettigheter angående produktene og tjenestene. Dette kan innebære:

23.1.1    Be om informasjon fra kunden.

23.1.2    Inspeksjon av kundens oppføringer og logger over autoriserte brukere.

23.1.3    Bruk av programvareverktøy.

23.1.4    Overvåke kundens bruk av produkter, spesielt når det gjelder SaaS.

23.2   Kunden plikter å legge til rette for disse kontrollene ved å:

23.2.1    Gi tilgang til relevante fasiliteter, nettverk og systemer.

23.2.2    Tilgjengeliggjøring av nødvendig informasjon og journaler.

23.2.3    Tilbyr rimelig assistanse etter behov fra Cyncly for å verifisere overholdelse av tilgangsrettigheter og immaterielle rettigheter knyttet til produktet.

24.   FORCE MAJEURE

24.1  I tilfelle oppfyllelsen av eventuelle forpliktelser i henhold til en avtale hindres av force majeure, må den berørte parten:

24.1.1   Umiddelbart gi skriftlig varsel som beskriver Force Majeure-hendelsen og dens innvirkning på deres ytelse.

24.1.2   Bli fritatt fra å utføre de forpliktelsene som påvirkes av Force Majeure-hendelsen.

24.1.3   Ta alle rimelige forholdsregler for å redusere effekten av Force Majeure.

24.1.4   Gjenoppta sine forpliktelser så snart som mulig etter at Force Majeure-hendelsen er avsluttet.

25.   ENDRINGER OG JUSTERINGER

25.1  Eventuelle endringer i avtalen må være gjensidig skriftlig skriftlig av partene.

25.2  I erkjennelse av endrede behov for Kundens virksomhet, er Partene enige om å endre antall Tilgangsrettigheter, Lisenser, Abonnementer, Vedlikehold eller Innhold i henhold til denne Avtalen ved skriftlig forespørsel, forutsatt at en slik forespørsel er i samsvar med de spesifikke vilkårene for Produktet. Alle slike endringer vil bli reflektert i fakturaen for å gjenspeile disse justeringene. Kontinuerlig bruk av Produktet eller betaling av Fakturaen utgjør aksept av endringen mellom partene.

25.3  Cyncly forbeholder seg retten til å kreve et tilleggsgebyr for eventuelle endringer basert på kundens forespørsel; kostnadene skal kommuniseres til Kunden på forespørselstidspunktet og faktureres for betaling i henhold til punkt 7. 

25.4  Cyncly kan gjøre endringer i:

25.4.1    Endring av leveringsmetoder for produkter og tjenester, som sikrer ingen vesentlig reduksjon i funksjonalitet, kvalitet eller ytelse.

25.4.2    Oppdatere formatet og innholdet i bestillingsskjemaet, juridiske vilkår, spesifikke vilkår, EULA, priskort, produktoversikt, servicenivåer, åpningstider og kommunikasjonsmetoder med Service Desk.

25.5   Cyncly vil varsle kunden om eventuelle vesentlige endringer nevnt i punkt 24.4.

25.6   Cyncly kan revidere vilkårene i avtalen med tretti (30) dagers skriftlig varsel. Kundens fortsatte bruk av Produktene etter overføring av dette varselet betyr at Kunden godtar de oppdaterte vilkårene. Hvis kunden ikke godtar de reviderte vilkårene, må de umiddelbart informere Cyncly og slutte å bruke produktene. Cyncly vil da vurdere alternative ordninger eller, hvis ingen kan gjøres, varsle kunden om avtalens oppsigelse.

25.7   Cyncly forbeholder seg retten til å endre gebyrene og generelle priser for produktene. Alle slike endringer skal være underlagt klausul 7.

26.   ATSKILT UGYLDIGHET

26.1   Skulle noen del av avtalen bli funnet ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves:

26.1.1    Den problematiske bestemmelsen eller delbestemmelsen anses slettet.

26.1.2   Der det er mulig, vil den bli erstattet med en gyldig bestemmelse som så nært som mulig gjenspeiler partenes opprinnelige hensikt.

26.1.3   Denne endringen skal ikke påvirke gyldigheten og håndhevelsen av resten av avtalen.

27.   TREDJEPARTER

27.1   Rettigheter i henhold til avtalen er eksklusive for kunden og Cyncly, samt deres respektive etterfølgere og tillatte tildelinger.

27.2   Avtalen gir ingen rettigheter eller fordeler til noen annen person eller part, verken i henhold til gjeldende lov eller på annen måte.

28.   GJELDENDE LOV OG JURISDIKSJON

28.1   Avtalen skal reguleres av og tolkes i samsvar med loven i jurisdiksjonen der leverandøren er registrert som selskap. 

28.2   Partene er ugjenkallelig enige om at domstolene i jurisdiksjonen der Leverandøren er registrert som et selskap, skal ha eksklusiv jurisdiksjon til å avgjøre enhver tvist eller krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med denne avtalen eller dens gjenstand eller dannelse (inkludert ikke-kontraktsmessige tvister eller krav).

28.3   Denne avtalen er inngått på ikrafttredelsesdatoen.

29.   MERKNADER

29.1   Meldinger til kunden i forbindelse med denne avtalen skal sendes via e-post til kundens e-postadresse som er oppgitt i bestillingsskjemaet.

29.2   Meldinger fra kunden:

29.2.1    For ethvert prosedyrekrav, for eksempel, men ikke begrenset til, kansellering, oppsigelse eller tekniske forhold, skal sendes direkte til support desk. Cyncly er ikke ansvarlig for administrative forsinkelser forårsaket av innsending av varsler til personell som ikke er klassifisert som Support Desk. For å unngå tvil, er en salgsrepresentant ikke klassifisert som Support Desk.  

29.2.2   Alle andre ikke-prosedyrevarsler som ikke er nevnt i klausul 28.2.1, skal sendes til en representant for kundestøtte, med mindre annet er spesifisert i dokumentasjonen.

29.3   Et varsel anses som levert på det tidspunktet det sendes. Hvis denne overføringen skjer utenfor arbeidstiden, anses den som levert når åpningstidene gjenopptas.

30.   GENERELT

30.1   Bestillingsskjemaet og dokumentasjonen utgjør den fullstendige avtalen mellom partene om avtalens innhold.

30.2   Med mindre annet er oppgitt i bestillingsskjemaet, overstyrer denne avtalen alle tidligere avtaler, diskusjoner, forhandlinger og representasjoner, både muntlige og skriftlige, inkludert tidligere avtaler, bestillingsskjemaer, tilbud eller tilbud.

30.3   Hvis det er et avvik mellom dokumentasjonen, vil følgende prioritetsrekkefølge løse det, med et synkende hierarki (f.eks. "Faktura" er høyest):

30.3.1    Fakturaen.

30.3.2    Bestillingsskjemaet.

30.3.3    Forholdene.

30.3.4    Utførelseserklæringen, hvis aktuelt.

30.3.5    De spesifikke vilkårene, hvis aktuelt.

30.3.6    Produktoversikten, hvis aktuelt.

30.4   Kunden kan ikke tildele, overføre, underlisensiere, novate, belaste eller på annen måte håndtere sine rettigheter og forpliktelser i henhold til avtalen uten Cynclys skriftlige samtykke, som ikke vil bli urimelig tilbakeholdt.

30.5   Cyncly kan underkontrahere sine forpliktelser, men er fortsatt ansvarlig for deres oppfyllelse.

30.6   I denne avtalen omfatter “skriftlig varsel” og “skriftlig varsel” e-poster og elektroniske skjemaer, forutsatt at de er utstedt av en autorisert person.

31.   INGEN FRASKRIVELSE

31.1   Hvis en part ikke umiddelbart bruker en rettighet eller et rettsmiddel i henhold til denne avtalen eller som fastsatt ved lov, betyr ikke dette at de har fraskrevet seg (gitt opp) denne rettigheten eller noen annen rettighet eller rettsmiddel.

31.2   Verken forsinkelse eller delvis bruk av en rettighet eller et rettsmiddel vil stoppe eller begrense parten fra å bruke denne rettigheten eller rettsmiddelet, eller noen annen rettighet eller rettsmiddel, i fremtiden.

32.  INGEN PARTNERSKAP

32.1   Denne avtalen oppretter ikke et partnerskap mellom partene.

32.2   Ingen av partene er autorisert til å opptre som agent for den andre.

32.3   Ingen av partene har myndighet til å gi representasjoner, garantier, påta seg forpliktelser eller forpliktelser, eller utøve rettigheter eller krefter på vegne av den andre parten i noen kapasitet.

33.   KUMULATIVE RETTIGHETER

33.1   Rettighetene og rettsmidlene som er beskrevet i denne avtalen, kommer i tillegg til eventuelle andre rettigheter eller rettsmidler partene kan ha i henhold til loven.

33.2   Disse kontraktsmessige rettighetene og rettsmidlene utelukker ikke andre juridiske rettigheter eller rettsmidler som er tilgjengelige for noen av partene.

34.  ELDRE VILKÅR OG BETINGELSER

Hvis Cyncly (eller et tilknyttet selskap) og kunden (eller et tilknyttet selskap) har noen avtaler på plass før ikrafttredelsesdatoen ("Legacy Agreements") med hensyn til produkter eller tjenester, som ligner på produktene, samtykker Cyncly og kunden (der det er aktuelt på vegne av deres respektive tilknyttede selskaper som de hver bekrefter at de har autorisasjon til å handle på vegne av) til disse vilkårene som erstatter vilkårene som styrer de eldre avtalene fra ikrafttredelsesdatoen. 

35.   BRUK AV SPRÅK

35.1  Styrende språk: Den offisielle teksten til disse betingelsene, sammen med eventuelle meldinger og kommunikasjon mellom partene, skal være på engelsk. Selv om vi kan tilby en eller flere oversettelser for enkelhets skyld, skal den engelske versjonen ha forrang i tilfelle tvetydighet, uoverensstemmelse eller konflikt mellom oversettelsen og den engelske teksten.

35.2   Oversettelse: Eventuelle oversettelser er kun for enkelhets skyld og er ikke ment å endre vilkårene i den engelskspråklige versjonen. I tilfelle konflikt eller inkonsekvens mellom den engelske teksten og enhver oversettelse av den, skal den engelske teksten seire, styre og være avgjørende.

35.3   Fortolkning: Begrepene som er definert i disse vilkårene og brukt her, skal ha de betydningene som er tildelt dem på engelsk, og all kommunikasjon og dokumentasjon relatert til disse vilkårene og betingelsene skal være på engelsk, med mindre annet er spesifisert.