Expertenservices für das Wachstum Ihres Unternehmens
Implementierung
Unser Implementierungsprozess ist darauf ausgelegt, FeneVision an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anzupassen, eine nahtlose Integration zu gewährleisten und die betriebliche Effizienz zu maximieren. Der Prozess umfasst:
- Projektinitiierung und Planung: Wir beginnen mit der Erfassung wichtiger Daten, der Entwicklung eines Projektumfangs und der Festlegung von Zeitplänen.
- Phasenweise Implementierung: Jede Projektphase (kommerziell, Produktion und geschäftlich) wird in enger Zusammenarbeit mit Ihrem Team geplant und umgesetzt.
- Go-Live und Hypercare: Nach dem Start bleiben wir engagiert, überwachen die Leistung und bieten Hypercare-Support, bis Ihr Team vollständig mit dem System vertraut ist.
Onboarding
Unser umfassender Onboarding-Prozess wurde entwickelt, um einen nahtlosen Übergang zu Ihrer neuen FeneVision-Lösung zu gewährleisten. Von der ersten Einrichtung bis zum Go-Live führt unser engagiertes Team Sie durch jeden Schritt, bietet Unterstützung, Schulungen und Überprüfungen, um Ihren Erfolg sicherzustellen.
Was Sie während des Onboardings erwartet:
- Kickoff und Projektplanung: Der Onboarding-Prozess beginnt mit Kickoff-Meetings und Projektplanungen, um sicherzustellen, dass alle Projektziele und Erwartungen abgestimmt sind.
- Systeminstallation und Konfiguration: Wir unterstützen Sie bei der Installation von FeneVision und decken dabei alle Phasen ab – kommerziell, Produktion und geschäftlich – und stellen sicher, dass das System gemäß Ihren spezifischen Anforderungen konfiguriert wird.
- Train-the-Trainer-Sitzungen: Mehrere "Train-the-Trainer"-Sitzungen werden durchgeführt, um Ihr internes Team zu befähigen, das System effektiv zu verwalten und zu pflegen.
- Regelmäßige Projekt-Updates: Unser Team führt regelmäßige Projektbesprechungen durch, um den Fortschritt zu verfolgen, Herausforderungen anzugehen und eine reibungslose Ausführung sicherzustellen.
- Verifizierung und Benutzerhandbücher: Während des gesamten Onboarding-Prozesses werden Benutzerhandbücher und andere unterstützende Materialien bereitgestellt, um sicherzustellen, dass Ihr Team FeneVision mit Vertrauen bedienen kann.
Nach Abschluss des Onboardings gewährleisten wir einen nahtlosen Übergang zum Customer-Success-Team von Cyncly, das durch das gewählte Support-Modell kontinuierliche Unterstützung bietet.
Schulung
Unsere maßgeschneiderten Schulungsprogramme statten Ihr Team mit den notwendigen Fähigkeiten aus, um FeneVision optimal zu nutzen. Durch personalisierte Einzeltrainings wird ein tiefgehendes Verständnis vermittelt, das auf die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens abgestimmt ist.
Einzeltraining
Für eine individuellere Schulung bieten wir maßgeschneiderte Einzeltrainings an. Unsere Experten arbeiten eng mit Ihrem Team zusammen, um spezifische Bereiche Ihres Workflows abzudecken. So wird sichergestellt, dass Ihr Team das FeneVision-System mit Zuversicht und Kompetenz beherrscht.
Support
Bei Cyncly stellen wir jedem FeneVision-Kunden ein Anwendungsteam zur Seite, das Sie durch den Implementierungsprozess führt und sicherstellt, dass Sie sich mit Ihrer Software sicher fühlen. Sobald Ihr System läuft, steht unser Kundensupport-Team bereit, um Schulungen zu erleichtern und Herausforderungen zu bewältigen.
Cyncly bietet umfassenden Support, der Folgendes umfasst:
- Fachkundige Unterstützung: Unser Team versteht, wie FeneVision in Ihrer einzigartigen Umgebung funktioniert, und bietet maßgeschneiderten Support.
- Zugang zum Kundenportal: Rund-um-die-Uhr-Zugang zu unserem Online-Ticketsystem, Release-Hinweisen, Problemlösungstipps und vielem mehr.
- Kontinuierliches Lernen: Nutzen Sie unsere Online-Wissensdatenbank, Best Practices und weitere Ressourcen, um informiert zu bleiben und Ihre Fähigkeiten zu verbessern.
Kontaktieren Sie unser Support-Team
- Erreichen Sie den Support auf Ihre Weise – per Telefon, E-Mail oder über das Kundenportal.
- 24/7-Telefonsupport für dringende Produktprobleme.
FeneVision ist stolz auf seine Partnerschaften mit diesen Unternehmen und Organisationen
Erfolg wird nicht ohne die Hilfe und Unterstützung anderer erreicht. Im Folgenden finden Sie eine Liste der Unternehmen und Organisationen, die mit Cyncly verbunden sind. Ohne ihre gebündelten Talente und ihr kontinuierliches Engagement für Exzellenz könnten wir nicht die besten Softwarelösungen der Branche anbieten.
