Bedingungen

PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN VON ACCESS IT SIND DERZEIT VON DIESEN BEDINGUNGEN AUSGENOMMEN.

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Cyncly-Vereinbarungsdokumentation

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die "Bedingungen") stellen zusammen mit der Dokumentation (wie unten definiert) eine verbindliche rechtliche Vereinbarung zwischen Ihnen als dem im Bestellformular angegebenen Kunden und einem Mitglied der Cyncly-Unternehmensgruppe, wie im Bestellformular als Lieferant angegeben, dar.

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass er entweder durch die Unterzeichnung des Bestellformulars oder durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Produkte (wie unten definiert) in irgendeiner Weise an die Bedingungen der Vereinbarung (wie unten definiert) gebunden ist.

1.   DEFINITIONEN UND AUSLEGUNG

In diesem Abkommen gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:

“Zugriffsrechte” bezeichnet die vertraglichen Rechte zur Nutzung eines Produkts und/oder einer Software Dritter, die dem Kunden von Cyncly gewährt werden und Folgendes umfassen:

a) die einschlägigen Bestimmungen in der Dokumentation;

b) die spezifischen Regeln, die in einer Dokumentation festgelegt sind (für verschiedene Produkte können unterschiedliche Regeln gelten, die ihre Verwendung regeln); und

c) die Menge der im Bestellformular vereinbarten Zugriffsrechte, die durch die entsprechende Rechnung um zusätzliche Rechte ergänzt werden kann;

“Kontosperrung” bezeichnet die Unterbrechung von Diensten und/oder den Widerruf des Zugangs zum Kunden für Produkte und Dienstleistungen aufgrund der Nichtzahlung von Gebühren und/oder Ausgaben. Der Kunde kann nach alleinigem Ermessen von Cyncly für alle Kosten oder Auslagen verantwortlich sein, die bei der Reaktivierung des normalen Betriebs entstehen, sobald die ausstehenden Rechnungen vollständig bezahlt wurden.

“Verbundene(s) Unternehmen” bezeichnet in Bezug auf eine Vertragspartei jedes Unternehmen, das diese Vertragspartei direkt oder indirekt kontrolliert, von ihr kontrolliert wird oder von Zeit zu Zeit unter gemeinsamer Kontrolle mit ihr steht, wobei "Kontrolle" das direkte oder indirekte Eigentum an mindestens fünfzig Prozent (50 %) der stimmberechtigten Aktien einer juristischen Person oder einer vergleichbaren Kapital- oder Eigentumsbeteiligung oder die rechtliche Befugnis bedeutet, die Leitung der allgemeinen Geschäftsführung einer Organisation (einschließlich Partnerschaft, Firma, Trust, Körperschaft, Regierung, Regierungsstelle, Behörde, Agentur, Körperschaft oder Vereinigung);

“Vereinbarung” bezeichnet einen Vertrag, der zwischen Cyncly und dem Kunden durch Unterzeichnung eines Bestellformulars oder durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Produkte in irgendeiner Weise geschlossen wird, wobei die Dokumentation durch Bezugnahme einbezogen wird;

“Architektur” bezeichnet die grundlegenden Prinzipien, die sich auf das Design und den Betrieb des Produkts auswirken und in der Dokumentation beschrieben sind (die Architektur wirkt sich auch auf die jeweiligen Verantwortlichkeiten der Parteien in Bezug auf Service-Management, Informationssicherheit, Datensicherung und Notfallwiederherstellung aus);

“Autorisierte(r) Benutzer” bezeichnet jede Person, die vom Kunden die Erlaubnis erhält, ein Produkt zu verwenden, das den entsprechenden Zugriffsrechten unterliegt, oder die anderweitig Zugriff über die Benutzerkonten oder Systeme des Kunden erhält (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Laptops, Desktops, Workstations, mobile Geräte, Konsolen, Netzwerkgeräte und/oder Server);

“Automatische Verlängerung” oder “automatische Verlängerung” bezeichnet die automatische Verlängerung des Vertrags um aufeinanderfolgende Zeiträume von jeweils einem (1) Jahr, es sei denn, eine der Parteien kündigt gemäß den Kündigungsbestimmungen des Vertrags. Die automatische Verlängerung beginnt unmittelbar nach dem Ende der ursprünglichen Laufzeit oder einer nachfolgenden Verlängerungslaufzeit.

“Verfügbarkeit” bezeichnet eine Art von Service-Level, die mit SaaS verbunden ist – die spezifischen Informationen darüber, was gemessen wird und wie es gemessen wird, sind in der entsprechenden Dokumentation beschrieben;

“Hintergrundrechte des geistigen Eigentums” bezeichnet geistige Eigentumsrechte, die von Cyncly unabhängig von einer Vereinbarung (entweder vor, während oder nach der Vereinbarung) geschaffen wurden;

“Budget” bezeichnet den Finanzplan oder das Limit für Gebühren und Ausgaben, die in der Vereinbarung vereinbart wurden, die einmalige Gebühren, wiederkehrende Gebühren, Ausgaben und Steuern umfassen können und die von Zeit zu Zeit überarbeitet werden können.

“Geschäftszeiten” bezeichnet die normalen Geschäftszeiten von Cyncly an jedem Tag;

“Bedingungen” bezeichnet ein übergreifendes Regelwerk, das für alle zwischen dem Kunden und Cyncly geschlossenen Verträge gilt;

“Vertrauliche Informationen” sind alle Daten, Fakten, Kenntnisse oder Erkenntnisse, unabhängig davon, ob sie in schriftlichen, mündlichen, elektronischen, grafischen oder anderen elektronischen Formaten übermittelt oder empfangen werden, die entweder dem Kunden oder Cyncly gehören und dazu bestimmt sind, vertraulich oder privat behandelt zu werden. Dazu gehören unter anderem Kundendaten, vertragliche Vereinbarungen zwischen den Parteien, Produkt-Roadmaps und alle Informationen, die ausdrücklich als "vertraulich" gekennzeichnet oder gekennzeichnet sind. Darüber hinaus umfasst sie Informationen, die aufgrund ihrer Art oder des Kontexts, in dem sie präsentiert werden, vernünftigerweise als vertraulich zu verstehen sind.

“Inhalt” bezeichnet organisierte Informationen oder andere Daten oder Inhalte in einem beliebigen Format (in der Regel als elektronische Datei vorhanden), die mit der Nutzung eines Produkts verbunden sind, das von Cyncly, dem Kunden oder einem Dritten erstellt wurde;

“CSP” (oder “Cloud-Dienstanbieter”) hat die volle Bedeutung eines öffentlichen Cloud-Dienstanbieters (z. B. Microsoft Azure, Google Cloud Platform oder AWS), der Dienste bereitstellt, die über das Internet bereitgestellt werden, einschließlich des Zugriffs auf virtuelle IT-Produkte, -Dienste und -Ressourcen, Management-Tools und andere Dienste, einschließlich Informationssicherheit, Datensicherung und Notfallwiederherstellung;

“Kunde” bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die Vertragspartei einer Vereinbarung mit Cyncly ist, wie im Bestellformular angegeben. Zusätzlich als “Sie” bezeichnet;

“Kundendaten” bezeichnet alle Daten (einschließlich personenbezogener Daten), Informationen oder Materialien, die der Kunde oder ein autorisierter Benutzer unter Verwendung des Produkts verarbeitet und/oder speichert;

“Anpassung” bezeichnet Änderungen an der Standardfunktionalität eines Moduls, eines optionalen Moduls oder von Funktionen innerhalb eines Moduls oder optionalen Moduls oder eine maßgeschneiderte Integration zwischen dem Produkt und Systemen von Drittanbietern (die Anpassung kann das Bearbeiten von Softwarecode, das Schreiben von neuem Code oder das Ändern der Standardkonfiguration von bereits vorhandenen Formularen, Arbeitsabläufen, Berichten, Schnittstellen oder anderen Komponenten, die innerhalb eines Produkts verwendet werden, umfassen);

“Cyncly” bezeichnet das Mitglied der Cyncly-Unternehmensgruppe, das im Bestellformular als "Lieferant" angegeben ist;

“Datenschutzgesetz(e)” bezeichnet alle anwendbaren Datenschutz- und Datenschutzgesetze, die als Gesetz am Standort gelten, einschließlich, falls anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung ((EU) 2016/679); des britischen Datenschutzgesetzes von 2018; DSGVO im Vereinigten Königreich; die Datenschutzrichtlinie 2002/58/EG über den Schutz der Privatsphäre und die elektronische Kommunikation (in der durch die Richtlinie 2009/136/EG aktualisierten Fassung) und die Datenschutzverordnung für elektronische Kommunikation von 2003 (SI 2003/2426) in der jeweils gültigen Fassung;

“Dokumentation” bezeichnet Spezifikationen, Handbücher, Handbücher, Wartungsbibliotheken und andere Veröffentlichungen oder Medien, die als “Cyncly-Vertragsdokumentation” gekennzeichnet sind und dem Kunden zur Verfügung gestellt oder zur Verfügung gestellt werden oder zu denen der Kunde im Zusammenhang mit den Produkten oder verbundenen Dienstleistungen Zugang erhalten hat. Die Dokumentation umfasst alle Rechnungen, Bestellformulare, Bedingungen, Leistungsbeschreibungen und Sonderbedingungen im Zusammenhang mit der Vereinbarung zwischen Cyncly und dem Kunden;

“Tag” bezeichnet einen Kalendertag, der kein Samstag, Sonntag oder gesetzlicher Feiertag am Standort ist;

“Leistungen” bezeichnet die Ergebnisse von professionellen Dienstleistungen, die von Cyncly für den Kunden zu erbringen sind (die Ergebnisse können in einer Leistungsbeschreibung oder dem Bestellformular beschrieben werden);

“Datum des Inkrafttretens” (auch als “Datum der Vertragsunterzeichnung” bezeichnet) bezeichnet das Datum, das auf dem Bestellformular angegeben ist;

“EULA” (Endbenutzer-Lizenzvereinbarung) bezeichnet einen Vertrag zwischen dem Anbieter von Drittanbieter-Software und dem Kunden, der die Nutzung der Drittanbieter-Software regelt (eine EULA kann verschiedene Formen annehmen, einschließlich URLs oder separater Dokumente, auf die verwiesen wird oder die der Vereinbarung beigefügt sind, und eine EULA kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden);

“exkl.” bedeutet “ausschließen”;

“Ausgaben” bezeichnet Kosten und Auslagen, die Cyncly und/oder seinem Vertreter bei der Erbringung professioneller Dienstleistungen entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Reise-, Unterkunfts-, Kommunikations-, Versand- und Lieferkosten sowie Verpflegung. Jedes Versäumnis des Kunden, Ausgaben bis zum jeweiligen Fälligkeitsdatum zu bezahlen, gilt als wesentlicher Verstoß gegen diese Vereinbarung;

“Gebühren” bezeichnet Gebühren, die vom Kunden im Rahmen des Vertrags zu zahlen sind (Gebühren sind entweder einmalige Gebühren oder wiederkehrende Gebühren und beinhalten keine Ausgaben). Jedes Versäumnis des Kunden, Gebühren bis zum jeweiligen Fälligkeitsdatum zu zahlen, gilt als wesentlicher Verstoß gegen diese Vereinbarung;

“Höhere Gewalt” bezeichnet jedes Ereignis, das außerhalb der angemessenen Kontrolle einer der Parteien liegt und die Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus dem Vertrag beeinträchtigt, die sich aus Handlungen, Ereignissen, Unterlassungen, Ereignissen oder Nichtereignissen ergeben, die außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegen und die nicht auf eine vorsätzliche Handlung, Vernachlässigung oder das Versäumnis, angemessene Präventivmaßnahmen dieser Partei zu ergreifen, zurückzuführen sind, einschließlich Denial-of-Service-Angriffen, Hacking, Internetausfälle, Pandemien, Unruhen, Krieg oder bewaffnete Konflikte, Terrorakte, Handlungen von Regierungen, lokalen Behörden oder Aufsichtsbehörden, Feuer, Überschwemmungen, Stürme oder Erdbeben oder andere Naturkatastrophen;

“Vorfall” bezeichnet eine ungeplante Unterbrechung eines IT-Systems oder -Dienstes (Informationstechnologie) oder eine wesentliche Qualitätsminderung des IT-Systems oder -Dienstes;

“inkl.” bedeutet “einschließlich”;

“Rechte an geistigem Eigentum” bezeichnet alle Rechte in Bezug auf immaterielles Eigentum. Dazu gehören unter anderem Patente, Gebrauchsmuster und Rechte an Erfindungen; Urheberrecht und verwandte Schutzrechte sowie Urheberpersönlichkeitsrechte; Marken, sowohl eingetragene als auch nicht eingetragene, Dienstleistungsmarken, Handelsnamen, Domainnamen und Rechte an der Aufmachung, die das einzigartige visuelle Erscheinungsbild eines Produkts oder seiner Verpackung bezeichnen. Dazu gehören auch der Firmenwert und das Recht, wegen Kennzeichenverletzung oder unlauteren Wettbewerbs zu klagen; Rechte an Mustern; Rechte an Computersoftware, einschließlich Quellcode, Objektcode, Firmware, Betriebssystemen und Spezifikationen; Datenbankrechte; und das Recht, vertrauliche Informationen, einschließlich Know-how und Geschäftsgeheimnisse, zu nutzen und die Vertraulichkeit zu wahren. Diese Rechte gelten unabhängig davon, ob sie eingetragen oder nicht eingetragen sind, und umfassen alle Anmeldungen, Verlängerungen oder Erweiterungen dieser Rechte, Rechte, von ihnen Priorität zu beanspruchen, und alle ähnlichen oder gleichwertigen Rechte oder Formen des Schutzes, die überall auf der Welt anerkannt sind oder in Zukunft anerkannt werden.

“Rechnung” bezeichnet eine formelle schriftliche Erklärung, die Cyncly dem Kunden gemäß der Abrechnungshäufigkeit ausstellt, in der die aktuellen Preis- und Zahlungsverpflichtungen angegeben sind und die alle Anpassungen des Preises, der Steuern und der Anzahl der Zugriffsrechte, Lizenzen, Abonnements, Wartung, Professional Services oder Inhalte im Rahmen der Vereinbarung widerspiegelt.

“Gesetz” bezeichnet alle Gesetze, Gesetze, Vorschriften, Anordnungen, Regulierungsrichtlinien, verbindlichen Leitlinien oder Verhaltensregeln, Urteile eines zuständigen Gerichts oder Richtlinien oder Anforderungen einer Regulierungsbehörde, an deren Einhaltung der Kunde und/oder Cyncly gebunden sind;

“Lizenz” bedeutet, dass der Kunde den Vorteil von Zugriffsrechten für ein Produkt erhält, die es dem Kunden ermöglichen, das Produkt auf einer IT-Infrastruktur zu installieren, die unter der Verwaltung oder Kontrolle des Kunden steht, und im Gegenzug einmalige Gebühren zu zahlen - Produkte, die einer Lizenz unterliegen, werden in der entsprechenden Produktübersicht und im Bestellformular angegeben (der Kunde muss Wartung und Support erwerben, wenn er eine Lizenz erwirbt);

“Standort” bezeichnet die Länderadresse des Kunden, die auf dem Bestellformular angegeben ist;

“Wartung” bezeichnet eine von Cyncly erbrachte Dienstleistung, die die Bereitstellung eines Service Desks (einschließlich Prozesse für das Incident-Management und das Service Request-Management), Updates und Upgrades in Bezug auf ein Produkt umfasst;

“Wartungslaufzeit” bezeichnet den Zeitraum, für den die Wartung bereitgestellt wird. Die Wartungslaufzeit wird im Bestellformular angegeben, beginnt mit dem Datum des Inkrafttretens und verlängert sich automatisch entsprechend der Laufzeit.

“Mindestlaufzeit”, sofern im Bestellformular nicht anders angegeben, bezeichnet einen Zeitraum von 12 Monaten ab dem Datum des Inkrafttretens;

“Monat”, einschließlich “monatlich”, bezeichnet die Zeitspanne, die an dem im Datum des Inkrafttretens angegebenen Kalendertag beginnt und am Tag vor demselben Kalendertag im Folgemonat endet. Für die Zwecke der Abrechnung, Benachrichtigung, Kündigung und Kündigung innerhalb der Vereinbarung wird ein "Monat" oder ein "monatlicher" Rhythmus als vollständiger Monat verstanden und berechnet. Das bedeutet, dass, wenn zu irgendeinem Zeitpunkt während eines Monats eine Handlung erfolgt, die eine Gebühr oder Verpflichtung auslöst, diese Gebühren und Verpflichtungen für die gesamte Dauer dieses Monats gelten.

“Bestellformular” bezeichnet die Bestellung, die zwischen dem Kunden und Cyncly für die Produkte oder Dienstleistungen abgeschlossen wird. Auf alle Bestellformulare sollte unter Verwendung der auf dem Bestellformular angegebenen "Bestellformularreferenz" verwiesen werden;

“Paket” bezeichnet eine Gruppe von Funktionen, Merkmalen und/oder Fähigkeiten im Zusammenhang mit einem Produkt, die in der entsprechenden Dokumentation aufgeführt sind;

“Partei” bezeichnet eine rechtlich anerkannte natürliche oder juristische Person, die diese Vereinbarung abschließt und an ihre Bedingungen gebunden ist, wobei sich der Begriff "Parteien" auf alle diese natürlichen oder juristischen Personen insgesamt bezieht;

“Zahlungsdatum” bezeichnet ein Fälligkeitsdatum für die Zahlung von Gebühren und Auslagen gemäß dem Bestellformular und/oder der Rechnung;

“Zahlungsbedingungen” bezeichnet die Bedingungen, die die Zahlung von Gebühren und Auslagen durch den Kunden an Cyncly im Zusammenhang mit der Bereitstellung des Produkts oder einer anderen Dienstleistung regeln, wie im Bestellformular und/oder in der Rechnung dargelegt. Zu den Zahlungsbedingungen können unter anderem die auf dem Bestellformular angegebene Zahlungsmethode, das auf dem Bestellformular angegebene Abrechnungsverfahren, etwaige Zahlungs- oder Abrechnungspläne, die Zahlungswährung, die Gebühren für verspätete Zahlungen, die Zinssätze, die Verbrauchssteuer, die Abrechnungs- und Rechnungsverfahren und alle anderen anwendbaren Bedingungen gehören;

“Zulässiger Zweck” bezeichnet die normalen internen Geschäftszwecke des Kunden innerhalb der festgelegten Grenzen der geschäftlichen Nutzung und anderer in der Dokumentation angegebener Grenzen;

“Personenbezogene Daten” sind Informationen, die sich auf eine Person beziehen, wie sie in den einschlägigen Datenschutzgesetzen definiert sind;

“Voraussetzungen” bezeichnet die Mindestspezifikation der Technologie, die der Kunde erfüllen muss, um ein Produkt verwenden zu können (Voraussetzungen können unter anderem Netzwerke und Konnektivität, Endgeräte und/oder lokale Server, Betriebssysteme oder Datenbanken umfassen), und die Voraussetzungen sind in der entsprechenden Dokumentation beschrieben;

“Priorität” bezeichnet die Einstufung eines Incidents durch den Service Desk als P1, P2, P3 oder P4, basierend auf seinen geschäftlichen Auswirkungen – die Priorität eines Incidents ist mit dem Service-Level für das Incident-Management und der Ziellösungszeit verknüpft;

“Produkt” bezeichnet Software, Inhalte und/oder Dienstleistungen, die in der Dokumentation beschrieben sind und vom Kunden über ein Bestellformular erworben wurden – Produkte können unterschiedliche Zugriffsrechte, Liefermethoden, Architekturen, Module, optionale Module, optionale Funktionen, Service-Levels und andere Merkmale haben;

“Produkt-ID” bezeichnet einen eindeutigen Referenzcode, der auf ein Produkt angewendet wird;

“Produktübersicht” bezeichnet einen in der Dokumentation enthaltenen Text, der entweder als Dokument oder als Online-Inhalt verfügbar ist und die wichtigsten Aspekte des von Cyncly spezifizierten Produkts umreißt. Es beschreibt die Funktionalitäten des Produkts, den Zielmarkt und die anwendbaren geografischen Regionen, um die regionale Konformität zu gewährleisten. Der Text erläutert die kommerzielle Vereinbarung, einschließlich der Vertragsbedingungen, der Abonnementdetails und der Laufzeit der Vereinbarungen. Sie legt die Zugriffsrechte der Kunden fest, schützt damit das geistige Eigentum und setzt Nutzungsgrenzen. Das Dokument enthält technische Details wie die Architektur des Produkts, Softwareintegrationen von Drittanbietern, Sicherheitsverwaltungspraktiken und Systemvoraussetzungen. Außerdem werden die Implementierungsmethodik, die Versionsinformationen, die Service-Desk-Vorgänge und die Service-Level-Verpflichtungen für die Produktverfügbarkeit beschrieben.

“Professionelle Dienstleistungen” bezeichnet eine Dienstleistung, die spezielle Fähigkeiten und Kenntnisse erfordert, einschließlich Projekte zur Einrichtung und Implementierung von Produkten, Beratung, Schulung und/oder Erstellung oder Bearbeitung von Inhalten – professionelle Dienstleistungen werden in der Regel in einer Leistungsbeschreibung beschrieben und vom Kunden über ein Bestellformular erworben;

“Preisliste” bezeichnet eine Preisliste für Professional Services, in der der Stunden- oder Tagessatz für bestimmte Mitarbeiterrollen angegeben ist;

“Wiederkehrende Gebühren” bezeichnet laufende Gebühren, die monatlich, vierteljährlich oder jährlich an Cyncly zu zahlen sind – wiederkehrende Gebühren werden im Bestellformular angegeben;

“SaaS” (Software as a Service) bezeichnet einen Dienst, bei dem der Kunde das Produkt aus der Ferne über das Internet nutzen kann, wobei das Produkt von einem CSP gehostet und von Cyncly verwaltet wird (Produkte, die SaaS unterliegen, werden in der entsprechenden Dokumentation angegeben);

“Sanktionen” bezeichnet jedes Land oder jede Organisation, die nach dem Gesetz Wirtschafts- oder Handelssanktionen unterliegt.

“Sicherheitsmanagementplan” bezeichnet einen Rahmen für die Informationssicherheit, der von Cyncly verwaltet wird und für bestimmte Produkte und Vertragstypen (z. B. SaaS) gilt;

“Dienstleistungen” bezeichnet die verschiedenen produktbezogenen Supportleistungen, die für die allgemeine Wartung und den Support erwartet werden, sowie die professionellen Dienstleistungen, die ausdrücklich in einer von Cyncly bereitgestellten Leistungsbeschreibung angegeben sind, wie in der entsprechenden Dokumentation angegeben, oder in anderen von Cyncly bereitgestellten Materialien.

“Service-Credits” bezeichnet einen Mechanismus, durch den der Kunde eine Gutschrift oder einen Rabatt auf die wiederkehrenden Gebühren erhält, wenn die Leistung von Cyncly die Service-Levels nicht erfüllt – sofern dies für einen Vertrag und ein Produkt gilt, legt die Dokumentation die Service-Levels fest, für die Service-Credits gelten, ihren finanziellen Wert und wie sie angewendet werden;

“Service Desk” bezeichnet eine zentrale Anlaufstelle zwischen Cyncly und dem Kunden in Bezug auf Vorfälle und Serviceanfragen, die ein Produkt betreffen (jede Produktübersicht enthält weitere Informationen über Supportzeiten, Kommunikationskanäle, Service-Levels für das Incident-Management usw.);

“Service-Level” bezeichnet den messbaren Standard der Leistungsziele, die Cyncly in Bezug auf das Incident-Management und die Verfügbarkeit (falls zutreffend) erfüllen muss, wie in der entsprechenden Dokumentation angegeben;

“Serviceanfrage” bezeichnet eine Anfrage nach Informationen, Ratschlägen, einer Standardänderung oder dem Zugang zu einer Dienstleistung in Bezug auf ein Produkt;

“Software” bezeichnet die auf dem Bestellformular angegebene Software, mit Ausnahme von ausgeschlossener Software (die vorbehaltlich separater Bedingungen bereitgestellt werden kann);

“SOW” (Statement of Work) bezeichnet ein Dokument, in dem die von Cyncly zu erbringenden Professional Services beschrieben werden – eine SOW beschreibt den Umfang der Professional Services und kann unter anderem Leistungen, Akzeptanzkriterien, Projektpläne, Meilensteine, Ressourcenanforderungen und andere relevante Informationen enthalten;

“Besondere Bedingungen” bezeichnet rechtliche Regeln, die für einen Vertrag über SaaS, Abonnements, Professional Services, Lizenzen sowie Wartung und Support gelten:

a) Im Bestellformular wird angegeben, welche spezifischen Bedingungen für das/die Produkt(e) gelten.

b) In der Dokumentation werden auch die spezifischen Bedingungen angegeben, die mit dem jeweiligen Produkt (z. B. SaaS) verbunden sind.

c) Ein Bestellformular kann eine oder mehrere Spezifische Bedingungen enthalten, die für einen Vertrag gelten – beispielsweise kann ein Vertrag, der sich auf ein bestimmtes Produkt bezieht, Besondere Bedingungen für SaaS und professionelle Dienstleistungen enthalten.

“Abonnement” bezeichnet eine Vereinbarung, bei der der Kunde als Gegenleistung für die Zahlung der wiederkehrenden Gebühren in den Genuss von Zugriffsrechten sowie Wartung und Support kommt (Produkte, die Gegenstand eines Abonnements sind, werden in der entsprechenden Produktübersicht und im Bestellformular angegeben);

“Lieferant” bezeichnet die juristische Person, die Vertragspartei des Vertrags mit dem Kunden ist, wie im Bestellformular angegeben;

“Unterstützte Version” bezeichnet eine Version des Produkts, die der Wartung und dem Support unterliegt, wie in der Produktübersicht angegeben (ältere Versionen fallen möglicherweise nicht unter Wartung und Support);

“Support-Zeiten” bezeichnet die Zeiten, in denen der Service Desk vom Kunden in Bezug auf einen Vorfall oder eine Serviceanfrage kontaktiert werden kann (die Support-Zeiten sind in der jeweiligen Produktübersicht angegeben);

“Menge” bedeutet Menge;

“Software” bezeichnet die auf dem Bestellformular angegebene Software, mit Ausnahme von ausgeschlossener Software (die vorbehaltlich separater Bedingungen bereitgestellt werden kann);

“Abonnement” bezeichnet jede Kombination aus den Software-Zugriffsrechten, Inhaltszugriffsrechten, Software- und Inhalts-Updates und dem Standard-Cyncly-Support während der Geschäftszeiten, die im Bestellformular als Abonnement angegeben sind;

“Ziellösungszeit” bezeichnet die gewünschte Lösungszeit, die für Incidents gilt und auf der Behebung der zugrunde liegenden Ursache oder auf der Bereitstellung einer vorübergehenden Korrektur oder Problemumgehung basiert, wenn es nicht praktikabel ist, die zugrunde liegende Ursache zu beheben, ohne ein Problemticket zu erstellen (die Ziellösungszeit ist mit der Priorität verbunden, die einem Incident vom Service Desk zugewiesen wurde, und ist in der entsprechenden Produktübersicht angegeben);

“Steuern” bezeichnet alle Verbrauchssteuern, Abgaben, Zölle, Gebühren oder sonstigen Abgaben, die von einer Regierungsbehörde erhoben werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Mehrwertsteuer, Umsatzsteuer, Waren- und Dienstleistungssteuer, Gebrauchssteuer, Verbrauchssteuer, Quellensteuer oder andere ähnliche oder gleichwertige Steuern sowie alle Strafen oder Zinsen darauf, die Cyncly gesetzlich verpflichtet ist, von seinen Kunden in Bezug auf den Vertrag zu erheben (verschiedene Länder haben unterschiedliche Steuern (z. B. Umsatzsteuer, Mütter, Mehrwertsteuer, Mehrwertsteuer, Umsatzsteuer)). Alle Preise und/oder Beträge, die im Bestellformular angegeben sind, verstehen sich zuzüglich Steuern. Steuern werden auf der Rechnung gesondert ausgewiesen;

“Schulungsdienste” bezeichnet Bildungs- und Lehraktivitäten, die von Cyncly oder seinen verbundenen Unternehmen für seine Kunden erbracht werden. Die Schulungsdienste umfassen in der Regel eine Reihe von Angeboten wie interaktive Workshops, Webinare, personalisierte Coaching-Sitzungen, Lehrmaterialien und Online-Tutorials.

“Laufzeit” bezeichnet den Zeitraum, der mit dem Datum des Inkrafttretens beginnt, und bezieht sich zusammenfassend auf die im Bestellformular angegebene Dauer und die nachfolgenden automatischen Verlängerungen nach Ablauf des Mindestzeitraums;

“Software von Drittanbietern” bezeichnet Software (einschließlich Open Source), die mit einem Produkt verbunden ist, bei der die geistigen Eigentumsrechte Eigentum eines Dritten außerhalb der Cyncly-Unternehmensgruppe sind – Software von Drittanbietern kann einer EULA unterliegen und sich aufgrund der Bereitstellung neuer Versionen oder Versionen oder aufgrund der Softwareentwicklung (falls zutreffend, die Software von Drittanbietern wird in der jeweiligen Produktübersicht angegeben);

“Updates” bezeichnet Änderungen am Produkt, um Konstruktionsfehler zu korrigieren, geringfügige Verbesserungen an bestehenden Funktionen vorzunehmen oder Fehler zu beheben, die Kunden im Rahmen von Wartung und Support allgemein zur Verfügung gestellt werden - Updates fügen keine wesentlichen neuen Funktionen oder Merkmale hinzu (die als Upgrades betrachtet werden);

“Upgrades” bezeichnet das Hinzufügen neuer Features und Funktionen zu den Produkten, die den Kunden im Rahmen von Wartung und Support allgemein zur Verfügung gestellt werden;

“Nutzungsdaten” sind Daten, die sich auf die Art und Weise beziehen, wie der Kunde und die autorisierten Nutzer die Produkte nutzen, die von Cyncly unter Verwendung der Produkte, Cookies und IT-Service-Management-Tools erhoben werden, um die Kundenerfahrung, das Servicemanagement, die Produktentwicklung und die Informationssicherheit zu verbessern;

“MwSt.” steht für Mehrwertsteuer;

“Website” bezeichnet https://www.compusoftgroup.com/documentation oder eine andere solche URL, die dem Kunden von Cyncly von Zeit zu Zeit mitgeteilt wird;

“Jahr” bezeichnet einen Zeitraum von 12 Monaten, der mit dem Datum des Inkrafttretens oder einem Jahrestag des Inkrafttretens beginnt.

2.   PRODUKTE

2.1   Während der Vertragslaufzeit kann der Kunde das Produkt nutzen:

2.1.1   Entsprechend den in der jeweiligen Rechnung angegebenen Zugriffsrechten.

2.1.2   Um das Geschäft des Kunden für den zulässigen Zweck zu unterstützen.

2.2   Der Kunde muss die Nutzung des Produkts einstellen, wenn der Vertrag endet oder abläuft oder nach Beendigung oder Stornierung. Der Kunde ist verpflichtet, jede unbefugte Nutzung gemäß Ziffer 4.10 zu behandeln.

2.3   Eine Lizenz beinhaltet keine Rechte des Kunden an Produkt-Updates, Content-Zugriffsrechten, Content-Updates oder Cyncly-Support. Wartung wird daher in der Regel mit Lizenzen erworben.

2.4   Die Support-Verpflichtungen von Cyncly für die Wartung beziehen sich nur auf die aktuellste Version des Produkts und der Inhalte.

2.5   Wenn die Wartung des Kunden für weniger als zwölf (12) Monate abläuft, kann der Kunde die Wartung wieder in Anspruch nehmen, indem er die Wartungsgebühren zahlt, die für den gesamten abgelaufenen Zeitraum fällig gewesen wären, sowie eine Verwaltungsgebühr für die Wiederherstellung der Wartung in Höhe von zehn Prozent (10 %) der jährlichen Wartungsgebühren. Wenn die Wartung länger als 12 Monate abgelaufen ist, muss der Kunde eine neue Lizenz mit Wartung zu dem dann aktuellen Preis im Preisbuch von Cyncly erwerben.

2.6   In der Dokumentation wird angegeben, ob:

2.6.1   Der Zugriff auf das Softwareprodukt wird als Abonnement bereitgestellt. oder

2.6.2   Die Nutzung von Softwareprodukten ist im Rahmen einer Lizenz zulässig.

2.7   Sofern in der Dokumentation nicht anders angegeben:

2.7.1   Abonnements machen das Produkt zugänglich wie folgt:

2.7.1.1   Teils Cloud- und teils Desktop-basierte Anwendung; oder

2.7.1.2   Vollständig Desktop-basierte Anwendung.

2.7.2   Die Lizenzen erlauben die Nutzung des Produkts nur als vollständig Desktop-basierte Anwendungen.

3.   DIENSTE

3.1   Als Gegenleistung für die Zahlung der Gebühren durch den Kunden und unter der Voraussetzung, dass der Kunde die Bedingungen dieser Vereinbarung einhält, erbringt Cyncly dem Kunden die im Bestellformular beschriebenen Dienstleistungen (einschließlich aller Leistungsbeschreibungen oder anderer in der Dokumentation beschriebener Dienstleistungen) gemäß den Bedingungen der Vereinbarung.

3.2   Wenn Schulungsdienstleistungen von Cyncly oder seinen verbundenen Unternehmen (zusammen "Anbieter") als Teil der Vereinbarung erbracht werden:

3.2.1   Der Anbieter bietet Schulungsdienstleistungen an, um dem Kunden zu helfen, das Produkt effektiv zu nutzen und zu verstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schulungssitzungen, unterstützende Dokumentationen und Materialien.

3.2.2   Es wird ein Zeitplan für die Schulungsdienste zur Verfügung gestellt, in dem Datum, Uhrzeit und Format aufgeführt sind. Der Kunde verpflichtet sich, diesen Zeitplan einzuhalten, wobei alle Änderungen der schriftlichen Zustimmung beider Parteien bedürfen.

3.2.3   Die Schulungsdienstleistungen werden auf der Grundlage einer vorläufigen Bewertung auf die spezifischen betrieblichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten.

3.2.4   Alle Schulungsdienstleistungen werden von Personen durchgeführt, die sowohl in der Materie als auch in der Durchführung von Schulungen entsprechend qualifiziert und erfahren sind.

3.2.5   Der Kunde muss sicherstellen, dass seine Vertreter entsprechend qualifiziert und bevollmächtigt sind, an der Schulung teilzunehmen, und die für eine effektive Schulung erforderliche Zusammenarbeit leisten.

3.2.6   Nach Beendigung der Schulungsleistungen sollte der Kunde Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung dieser Dienstleistungen geben.

3.2.7   Schulungsmaterialien, die im Rahmen der Schulungsdienstleistungen zur Verfügung gestellt werden, sind geistiges Eigentum des Anbieters und werden ausschließlich für Schulungen zum Produkt bereitgestellt. Jede andere Nutzung bedarf der schriftlichen Zustimmung des Anbieters.

3.2.8   Beide Parteien verpflichten sich, alle gemeinsam genutzten geschützten oder vertraulichen Informationen während der Schulungsdienste vertraulich zu behandeln.

3.2.9   Die Haftung des Anbieters beschränkt sich auf die Bereitstellung zusätzlicher oder geänderter Schulungen. Der Anbieter haftet nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden im Zusammenhang mit den Schulungsleistungen.

3.2.10   Jede Partei kann Änderungen verlangen oder die Schulungsdienste mit einer Frist von fünf (5) Tagen kündigen. Änderungen müssen von beiden Parteien schriftlich dokumentiert und vereinbart werden.

3.2.11   Für alle Zahlungen für die Schulungsdienstleistungen, die über OPCO, zu dem der Anbieter gehört, geleistet werden, muss der Kunde:

3.2.11.1   Lassen Sie sich bestätigen, dass die Supportanfrage von OPCO akzeptiert wurde, bevor Sie den Schulungsservice planen.

3.2.11.2   Bezahlen Sie die vollen Kosten der Schulungsdienstleistung am ersten Tag der Schulungsdienstleistung, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden, wenn der Anbieter vor Beginn der Schulungsdienstleistung keinen Support von OPCO erhalten hat.

3.3   Für professionelle Dienstleistungen im Rahmen der Vereinbarung:

3.3.1   Der Kunde kann Dienstleistungen anfordern, die über die Standardproduktangebote hinausgehen, wie z. B. Einrichtung, Implementierung, Beratung und Erstellung oder Änderung von Inhalten.

3.3.2   Jede professionelle Dienstleistung wird in einer Leistungsbeschreibung detailliert beschrieben, in der die Dienstleistungen, der Lieferzeitplan, die Verantwortlichkeiten beider Parteien und andere relevante Informationen angegeben sind.

3.3.3   Professional Services werden über ein Bestellformular bestellt, das auf die entsprechende Leistungsbeschreibung verweist und Gebühren, Ausgaben und andere relevante Bedingungen enthält.

3.3.4   Die Gebühren und Kosten für professionelle Dienstleistungen sind in der Leistungsbeschreibung aufgeführt. Die Zahlungsbedingungen richten sich nach der Vereinbarung oder wie anderweitig in der Leistungsbeschreibung vereinbart.

3.3.5   Cyncly verpflichtet sich, qualifiziertes und qualifiziertes Personal einzusetzen, um professionelle Dienstleistungen in Übereinstimmung mit den Industriestandards zu erbringen.

3.3.6   Der Kunde stellt die notwendigen Ressourcen, Informationen und Personalzugang zur Verfügung, um die Erbringung der Dienstleistungen durch Cyncly zu erleichtern.

3.3.7   Sofern in der Leistungsbeschreibung nicht anders angegeben, bleibt sämtliches geistiges Eigentum, das während der Professional Services entsteht, Eigentum von Cyncly.

3.3.8   Cyncly garantiert, dass die Dienstleistungen den Industriestandards entsprechen. Der Rechtsbehelf des Kunden bei Verletzung dieser Garantie ist die erneute Erbringung der Dienstleistungen oder eine teilweise Rückerstattung des mangelhaften Teils der Leistungen.

3.3.9   Beide Parteien verpflichten sich, alle gemeinsam genutzten geschützten Informationen während der Leistungserbringung vertraulich zu behandeln.

3.3.10   Änderungen der Professional Services in der Leistungsbeschreibung oder im Bestellformular bedürfen der schriftlichen Zustimmung beider Parteien.

4.   PFLICHTEN DES KUNDEN

Der Kunde verpflichtet sich:

4.1   Bezahlen Sie die vereinbarten Gebühren und Auslagen.

4.2   Halten Sie sich an alle Verpflichtungen, die in den jeweiligen Besonderen Bedingungen festgelegt sind.

4.3   Halten Sie sich an die in der jeweiligen Leistungsbeschreibung festgelegten Verpflichtungen.

4.4   Wenn Sie ein Produkt verwenden, das von den Diensten des CSP abhängig ist, halten Sie sich an die Bedingungen des CSP.

4.5   Erfüllen Sie alle in der Dokumentation genannten Voraussetzungen, die für die Verwendung eines Produkts erforderlich sind, und halten Sie sich über neue Versionen für Dokumentations- und/oder Website-Änderungen auf dem Laufenden.

4.6   Verwaltung und Betrieb von IT-Elementen (“Informationstechnologie”) (wie Netzwerke, Server, Endbenutzergeräte, Speicher, Betriebssysteme, Datenbanken, Middleware und IT-Service-Management-Tools) unter der Kontrolle des Kunden bei der Nutzung eines Produkts.

4.7   Implementierung angemessener (nicht weniger als Industriestandards) technischer und organisatorischer Maßnahmen zur Informationssicherheit in Bezug auf IT-Elemente und personenbezogene Daten, die sich unter der Kontrolle des Kunden befinden, einschließlich der alleinigen Verantwortung für die Beschaffung, Wartung und Sicherung seiner Netzwerkverbindungen und Telekommunikationsleitungen von seinen Systemen zu den Rechenzentren von Cyncly und der Verantwortung für Verluste oder Schäden, die sich aus solchen IT-Elementen ergeben.

4.8   Sie sind allein verantwortlich für die Rechtmäßigkeit, Zuverlässigkeit, Integrität, Genauigkeit und Qualität aller Kundendaten und besitzen alle Rechte, Titel und Interessen an allen Kundendaten.

4.9   Führen Sie vollständige und genaue Aufzeichnungen über die Nutzung des Produkts durch den Kunden und seine autorisierten Benutzer und legen Sie diese Aufzeichnungen Cyncly auf Anfrage von Zeit zu Zeit vor.

4.10   Zusätzliche Gebühren und Auslagen zu zahlen, unbeschadet anderer Rechte oder Rechtsmittel, die Cyncly zur Deckung einer unbefugten Nutzung (unabhängig davon, ob sie gemäß Klausel 22 oder anderweitig identifiziert wurde), einen Betrag in Höhe der Gebühren, die Cyncly (in Übereinstimmung mit den damals geltenden normalen Geschäftsbedingungen von Cyncly) erhoben hätte, wenn Cyncly eine solche unbefugte Nutzung am Tag des Beginns einer solchen Nutzung zuzüglich Zinsen in Höhe des in Klausel 7.8 vorgesehenen Zinssatzes lizenziert hätte, ab dem Datum des Beginns der unbefugten Nutzung.

4.11   Einhaltung der Sanktionen, indem Sie:

4.11.1   Befolgung von Geschäfts- und Rechtspraktiken, die den geltenden Sanktionen entsprechen.

4.11.2   Sicherstellung, dass weder die Produkte noch die Dienstleistungen direkt oder indirekt in oder mit einem sanktionierten Land oder Unternehmen verwendet werden.

4.11.3   Erklärung, dass es in Bezug auf die Produkte oder Dienstleistungen nicht in oder mit einem sanktionierten Land oder Unternehmen tätig ist.

4.11.4   Umgehende Sperrung des Zugriffs und Meldung an Cyncly, wenn ein begründeter Verdacht oder Kenntnis von einer Beteiligung an sanktionierten Standorten oder Einrichtungen besteht.

4.11.5   Wir erkennen an, dass Cyncly den Zugang zu den Produkten aussetzen oder den Vertrag ohne Haftung kündigen kann, wenn ein begründeter Verdacht auf einen Verstoß gegen diese Klausel 4 besteht.

5.    ZYNISCHE VERPFLICHTUNGEN

Cyncly stimmt zu:

5.1   Gewähren Sie dem Kunden Zugriffsrechte auf ein Produkt, sei es über Software as a Service (SaaS), ein Abonnement oder eine Lizenz.

5.2   Bieten Sie Wartungs- und andere Support-Services in Form von SaaS, Abonnement oder als eigenständigen Service in Übereinstimmung mit den in der entsprechenden Dokumentation aufgeführten Service-Levels an.

5.3   Bereitstellung von Hosting und Service-Management für Produkte, die als SaaS bereitgestellt werden.

5.4   Erbringen Sie professionelle Dienstleistungen mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis, erledigen Sie sie innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens und erbringen Sie die in einer Leistungsbeschreibung angegebenen Leistungen.

6.   CSP-KONFORMITÄT

Sofern in der Dokumentation nicht anders angegeben, gilt Folgendes:

6.1   Wenn das/die Produkt(e) erfordert, dass der Kunde die Geschäftsbedingungen der CSPs einhält, sind diese Geschäftsbedingungen Teil dieser Vereinbarung. Diese Bedingungen sind auf den Websites der CSPs verfügbar und können sich regelmäßig ändern. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, auf dem Laufenden zu bleiben und diese Bedingungen einzuhalten.

6.2   Cyncly verwaltet CSPs, um Standard-Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen aufrechtzuerhalten. Wir haften jedoch nicht für Sicherheits- oder Datenschutzverletzungen durch die CSPs.

6.3   Cloud-basierte Dienste können mit Einschränkungen oder Problemen konfrontiert sein. Cyncly haftet nicht für Serviceunterbrechungen oder damit verbundene Schäden, die auf solche inhärenten CSP-Probleme zurückzuführen sind.

6.4   Cyncly kann CSPs für betriebliche Anforderungen ändern oder hinzufügen. Cyncly wird den Kunden über wesentliche Änderungen informieren, die sich auf die Nutzung durch den Kunden auswirken könnten.

6.5   Cyncly hilft bei Problemen mit CSP-Diensten im Zusammenhang mit dem Abonnement des Kunden. Die direkte Beilegung von Streitigkeiten oder Problemen mit CSPs liegt jedoch nicht in der Verantwortung von Cyncly.

6.6   Für die Abonnementdienste kann eine Integration in CSP-Dienste erforderlich sein. Cyncly ist nicht verantwortlich für Funktionsverluste oder Kompatibilitätsprobleme, die sich aus dieser Integration ergeben.

7.   GEBÜHREN UND AUSLAGEN

7.1   Der Kunde verpflichtet sich, die Gebühren und Auslagen zu zahlen, wie im Bestellformular beschrieben und in der entsprechenden Rechnung angegeben.

7.2   Wiederkehrende Gebühren und Ausgaben sind ab dem Datum des Inkrafttretens zu zahlen.

7.3   Wenn der Kunde eine Zahlungsmethode angegeben hat, die Cyncly oder den von ihm benannten Zahlungsabwickler ermächtigt, die Zahlungsmethode des Kunden mit allen fälligen und zu zahlenden Gebühren und Auslagen zu belasten, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, die Konto- und Zahlungsinformationen bei Bedarf unverzüglich zu aktualisieren, um sie aktuell, vollständig und korrekt zu halten.

7.4   Sofern im Bestellformular nicht anders angegeben, behält sich Cyncly das Recht vor, die Gebühren im Laufe des Jahres zu ändern. Diese Änderung wird sofort nach Benachrichtigung des Kunden wirksam. Die fortgesetzte Nutzung der Produkte oder Dienstleistungen von Cyncly nach einer solchen Benachrichtigung stellt die Annahme der geänderten Gebühren durch den Kunden dar.

7.5   Ungeachtet etwaiger gegenteiliger Bestimmungen im Bestellformular behält sich Cyncly das Recht vor, die Gebühren für eine automatische Verlängerung um den prozentualen Anstieg eines angemessenen lokalen Verbraucherpreisindex in den vorangegangenen 12 Monaten zuzüglich eines prozentualen Aufschlags zu erhöhen, der nach alleinigem Ermessen von Cyncly festgelegt wird.

7.6   Sofern im Bestellformular nicht anders angegeben, hat der Kunde die fällige Zahlung innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Rechnungsdatum zu leisten.

7.7   Cyncly ist berechtigt, Kosten im Zusammenhang mit professionellen Dienstleistungen zurückzufordern.

7.8   Für alle unbezahlten Gebühren und Auslagen nach dreißig (30) Tagen ab Rechnungsdatum können Zinsen anfallen. Dieser Zinssatz beträgt 0,049 % pro überfälligem Tag (jährlicher Zinssatz von 17,89 %) oder den gesetzlich zulässigen Höchstbetrag, je nachdem, welcher Betrag höher ist.

7.9   Wenn Gebühren und Auslagen sechzig (60) Tage nach Rechnungsdatum nicht bezahlt werden, kann es zu einer Kontosperrung kommen. Cyncly kann eine Mahnung aussprechen, und wenn die ausstehenden Beträge nicht innerhalb der in der Mahnung angegebenen Frist bezahlt werden, kann Cyncly alle Dienstleistungen im Rahmen aller Verträge mit dem Kunden ohne weitere Ankündigung aussetzen.

7.10   Wenn der Kunde eine fällige Zahlung nicht bis zum Fälligkeitsdatum leistet, kann Cyncly (ohne Einschränkung der anderen Rechtsmittel von Cyncly) die Kosten für die Eintreibung von Forderungen in Übereinstimmung mit dem Gesetz zurückfordern und/oder gesetzliche Zinsen berechnen, die täglich vom Fälligkeitsdatum bis zur tatsächlichen Zahlung des überfälligen Betrags anfallen, unabhängig davon, ob dies vor oder nach dem Urteil der Fall ist. Der Kunde hat die Zinsen zusammen mit dem überfälligen Betrag zu zahlen.

7.11   Wenn der Kunde in Bezug auf teilweise oder vollständig Cloud-basierte Anwendungen zu irgendeinem Zeitpunkt während der Nutzung des Abonnements eine zwischen den Parteien vereinbarte Menge an Speicherplatz überschreitet, wird Cyncly dem Kunden die zu diesem Zeitpunkt geltenden überschüssigen Datenspeichergebühren von Cyncly in Rechnung stellen, und der Kunde zahlt diese.

7.12   Alle im Bestellformular angegebenen Preise und Beträge verstehen sich zuzüglich etwaiger anfallender Steuern. Diese Steuern werden auf der entsprechenden Rechnung separat aufgeführt. Sofern nicht ausdrücklich in der Rechnung angegeben, ist der Kunde für die Zahlung aller Steuern an seine örtliche Behörde verantwortlich.

7.13   Für SaaS, das auf einem CSP basiert, kann die Dokumentation Annahmen zu CSP-Ressourcen enthalten. Wiederkehrende Gebühren basieren auf diesen Annahmen. Cyncly kann alle zusätzlichen CSP-Ressourcen, die vom Kunden benötigt werden, in Rechnung stellen.

7.14   Quellensteuer:

Sollte das Gesetz Abzüge oder Einbehalte von Zahlungen im Rahmen dieser Vereinbarung vorschreiben, ist der Kunde verpflichtet, diese Abzüge zu kompensieren. Das bedeutet, dass der Kunde zusätzlich zur erforderlichen Zahlung einen zusätzlichen Betrag an Cyncly zahlen muss. Diese zusätzliche Zahlung sollte ausreichen, um sicherzustellen, dass nach dem Abzug oder der Quellensteuer (einschließlich etwaiger Steuergutschriften im Zusammenhang mit solchen Maßnahmen) der Nettobetrag, den Cyncly erhält, dem vollen Zahlungsbetrag entspricht, der ohne solche Abzüge oder Einbehalte fällig gewesen wäre. Diese Klausel gilt nicht für verspätete oder gestundete Zahlungen.

7.15   Ablauf der Rechnungsabfrage:

7.15.1   Melden von Rechnungsproblemen:

Wenn der Kunde Probleme mit der Rechnung feststellt, einschließlich Fehlern im berechneten Betrag, in der Leistungs- oder Produktbeschreibung oder in der Berechnung von Fehlern, muss er Cyncly innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Rechnung benachrichtigen. Dies sollte gemäß den Kommunikationsrichtlinien in der Dokumentation erfolgen. Erfolgt innerhalb dieser Frist von dreißig (30) Tagen keine solche Mitteilung, gilt die Rechnung als vom Kunden akzeptiert und die Zahlung unverzüglich geleistet.

7.15.2   Wirkung der Zahlung:

Wenn der Kunde die Rechnung bezahlt und innerhalb der angegebenen dreißig (30) Tage keine Unstimmigkeiten meldet, gilt dies als Zustimmung des Kunden zu den Gebühren und den Bedingungen, unter denen das Produkt oder die Dienstleistungen erbracht wurden. Nach dieser Annahme verzichtet der Kunde auf das Recht, die spezifischen Gebühren auf der Rechnung anzufechten.

7.15.3   Gesetzliche Rechte unberührt:

Dieses Verfahren berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden oder die gesetzlichen Verpflichtungen von Cyncly nach den geltenden Gesetzen.

8.   ERMÄßIGTE PREISE

8.1   Der Kunde hat Anspruch auf ermäßigte Preise, wie im Bestellformular angegeben, vorbehaltlich der Bedingungen dieser Vereinbarung.

8.2   Alle ermäßigten Preise sind nur für die Dauer des Mindestzeitraums gültig und anwendbar.

8.3   Mit Beginn einer automatischen Verlängerungslaufzeit nach Ablauf des Mindestzeitraums entfallen die ermäßigten Preise. Dem Kunden werden die jeweils gültigen Standardtarife für das Produkt in Rechnung gestellt, es sei denn, es wird schriftlich eine gesonderte Vereinbarung oder Änderung des vorliegenden Vertrages getroffen, die eine Beibehaltung oder Änderung der ermäßigten Preise vorsieht.

8.4   Alle Rabatte, die während des Mindestzeitraums gewährt werden, unterliegen keinen rückwirkenden Änderungen oder Anpassungen und stellen keinen Präzedenzfall für zukünftige Preise über den Mindestzeitraum hinaus dar.

8.5   Die Bereitstellung von ermäßigten Preisen ist davon abhängig, dass der Kunde die Bedingungen der Mindestlaufzeitverpflichtung einhält. Ein Verstoß gegen diese Verpflichtung kann zum sofortigen Widerruf der ermäßigten Preise und zur rückwirkenden Anwendung der Standardtarife führen.

9.   RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

9.1   Der Kunde hat das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum des Inkrafttretens ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Dieses Widerrufsrecht gilt nicht ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde mit dem Download beginnt oder anderweitig auf das Produkt oder die Dienstleistung zugreift.

9.2   Sofern das Gesetz oder ein bestimmtes Angebot im Bestellformular nichts anderes vorsieht, sind alle Käufe endgültig und nicht erstattungsfähig.

9.3   Das Recht auf Rückerstattung erstreckt sich nicht auf Produkte oder Dienstleistungen, die vom Kunden vollständig konsumiert oder genutzt wurden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

9.4   Für weitere Informationen oder um eine Rückerstattung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an den in der Dokumentation angegebenen Support Desk von Cyncly.

9.5   Nichts in dieser Klausel berührt die gesetzlichen Rechte des Kunden nach geltendem Recht.

10.   DATENSCHUTZ UND INFORMATIONSSICHERHEIT

10.1   Wenn Cyncly im Rahmen der Vereinbarung auf Kundendaten, einschließlich personenbezogener Daten, zugreift, fungiert der Kunde als Datenverantwortlicher und Cyncly als Datenverarbeiter im Sinne der Datenschutzgesetze.

10.2   Beim Umgang mit personenbezogenen Daten verpflichtet sich Cyncly im datenschutzrechtlichen Umfang:

10.2.1   Befolgen Sie die schriftlichen Anweisungen des Kunden zur Verarbeitung personenbezogener Daten für die Dauer der Vereinbarung.

10.2.2   Implementieren Sie geeignete technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen, um personenbezogene Daten vor unbefugter Verarbeitung und versehentlichem Verlust, Zerstörung oder Beschädigung zu schützen. Diese Maßnahmen stehen in einem angemessenen Verhältnis zum potenziellen Schaden unter Berücksichtigung der Art und des Zwecks der Verarbeitung, der aktuellen Technologie und der Implementierungskosten.

10.2.3   Stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter, die Zugang zu personenbezogenen Daten haben, deren Vertraulichkeit wahren.

10.2.4   Übermitteln Sie personenbezogene Daten nicht außerhalb der angegebenen Gerichtsbarkeit und stellen Sie jederzeit die Einhaltung der Datenschutzgesetze sicher, es sei denn, dies geschieht im Rahmen der normalen Geschäftsanforderungen.

10.2.5   Unterstützung des Kunden auf seine Kosten bei Anfragen betroffener Personen und der Einhaltung von Datenschutzgesetzen in Bezug auf Sicherheit, Benachrichtigungen über Verstöße, Folgenabschätzungen und behördliche Konsultationen.

10.2.6   Informieren Sie den Kunden unverzüglich, wenn Sie eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten feststellen.

10.2.7   Wenden Sie Bedingungen, die dieser Klausel entsprechen, auf alle beauftragten Unterauftragsverarbeiter an. Cyncly bleibt für die Einhaltung der Vorschriften durch den Unterauftragsverarbeiter verantwortlich.

10.2.8   Personenbezogene Daten bei Beendigung des Vertrags auf schriftliche Anfrage des Kunden zu löschen, es sei denn, dies ist gesetzlich und/oder datenschutzrechtlich vorgeschrieben.

10.2.9   Führen Sie genaue Aufzeichnungen, um die Einhaltung der Datenschutzgesetze nachzuweisen, und erlauben Sie Kundenaudits, vorbehaltlich einer angemessenen Vorankündigung und Gebühr, um eine minimale Unterbrechung des Betriebs von Cyncly oder der Daten anderer Kunden zu gewährleisten.

10.3   Der Kunde bestimmt ausschließlich die Kategorien der betroffenen Personen sowie die Art und Dauer der Verarbeitung, die für die Erbringung von Dienstleistungen im Rahmen der Vereinbarung durch Cyncly erforderlich sind.

10.4   Als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung wird der Kunde:

10.4.1   Stellen Sie sicher, dass alle Anweisungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten an Cyncly rechtmäßig sind.

10.4.2   Einholung der erforderlichen Einwilligungen, damit Cyncly personenbezogene Daten gemäß der Vereinbarung verarbeiten kann.

10.4.3   Erteilen Sie Cyncly eine allgemeine Genehmigung, Unterauftragsverarbeiter zu ernennen, die für die Vereinbarung erforderlich sind.

10.4.4   Es wird davon ausgegangen, dass Sie keine Einwände gegen ernannte Unterauftragsverarbeiter haben, es sei denn, der Kunde teilt innerhalb von zehn (10) Tagen nach der Benachrichtigung etwas anderes mit.

10.4.5   Cyncly innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Beendigung des Vertrags schriftlich anweisen, personenbezogene Daten zu löschen. Ohne Anweisung kann Cyncly die Daten ohne Haftung löschen.

11.   RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM

11.1   Cyncly behält sich das Eigentum an den geistigen Eigentumsrechten vor an:

11.1.1    Das Produkt (mit Ausnahme von Software von Drittanbietern).

11.1.2    Rechte des geistigen Eigentums im Hintergrund.

11.1.3    Alle Anpassungen, die von Cyncly vorgenommen wurden.

11.1.4    Software-Tools, die zum Organisieren, Bearbeiten, Anzeigen und/oder Bearbeiten von Inhalten verwendet werden.

11.1.5    Informationen, die von Cyncly innerhalb des Inhalts erstellt wurden.

11.1.6    Nutzungsdaten, sofern sie keine identifizierbaren Kundendaten oder personenbezogenen Daten enthalten.

11.2   Der Kunde besitzt die geistigen Eigentumsrechte an:

11.2.1    Kundendaten.

11.2.2    Informationen, die vom Kunden innerhalb des Inhalts erstellt werden.

11.3   Für die Verarbeitung von Kundendaten im Rahmen eines Vertrags räumt der Kunde Cyncly das Recht ein, diese Daten ausschließlich für diesen Zweck zu verwenden.

11.4   Wenn der Kunde geistige Eigentumsrechte an Informationen besitzt, die innerhalb der Inhalte erstellt werden, gewährt er Cyncly eine nicht-exklusive, gebührenfreie, globale Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Änderung, Anzeige und Verteilung dieser Informationen, soweit dies für die Lieferung des Produkts an den Kunden und seine autorisierten Benutzer erforderlich ist.

12.   ENTSCHÄDIGUNG

12.1   Cyncly wird den Kunden von allen Kosten, Ansprüchen, Forderungen, Ausgaben und Verbindlichkeiten freistellen und schützen, wenn ein Dritter behauptet, dass die Nutzung oder der Besitz der Produkte durch den Kunden seine geistigen Eigentumsrechte verletzt, unter den folgenden Bedingungen:

12.1.1    Der Kunde hat Cyncly unverzüglich schriftlich über solche Ansprüche oder rechtliche Schritte zu informieren.

12.1.2    Der Kunde darf kein Verschulden eingestehen und muss Cyncly die Abwehr oder Beilegung dieser Ansprüche auf Kosten von Cyncly überlassen.

12.1.3    Der Kunde hat Cyncly bei der Bearbeitung dieser Ansprüche in angemessener Weise zu unterstützen, wobei Cyncly die damit verbundenen Kosten trägt.

12.1.4    Der Verletzungsanspruch darf nicht darauf zurückzuführen sein, dass der Kunde die Produkte mit Artikeln verwendet oder kombiniert, die nicht von Cyncly geliefert oder genehmigt wurden.

12.1.5    Der Anspruch darf sich nicht aus Änderungen an den Produkten ergeben, die vom Kunden oder Dritten ohne die schriftliche Zustimmung von Cyncly vorgenommen wurden.

12.2   Im Falle einer Klage wegen Urheberrechtsverletzung kann Cyncly:

12.2.1    Bezahlen Sie für die fortgesetzten Nutzungsrechte an den Produkten.

12.2.2    Die Produkte zu modifizieren, ohne ihre Funktionalität wesentlich zu beeinträchtigen.

12.2.3    Ersetzen Sie die Produkte durch eine andere Software, die eine ähnliche Leistung erbringt.

12.3   Der Kunde entschädigt und schützt Cyncly, seine Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Vertreter, Mitarbeiter, Partner und Lizenzgeber von allen Kosten, Ansprüchen, Forderungen, Ausgaben und Verbindlichkeiten, die sich aus Folgendem ergeben:

12.3.1    Jede Behauptung, dass die Nutzung oder der Besitz von Kundendaten oder Inhalten, die vom Kunden erstellt wurden, durch Cyncly geistige Eigentumsrechte Dritter verletzt. Der Kunde ist allein für die Abwehr solcher Ansprüche verantwortlich und trägt alle damit verbundenen Kosten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Anwaltskosten, Gerichtskosten und Schadenersatz.

12.3.2    Jede Verletzung der Zugriffsrechte durch den Kunden oder autorisierte Benutzer.

12.3.3    Jeglicher Missbrauch der Produkte und Dienstleistungen von Cyncly oder anderweitiger Verstoß gegen geltende Gesetze.

13.   VERTRAULICHKEIT

13.1   Beide Parteien erkennen den erheblichen Wert der vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei an und verpflichten sich, diese nicht zu verwenden oder an Dritte weiterzugeben, es sei denn, dies ist zur Erfüllung ihrer jeweiligen Verpflichtungen oder Rechte aus der Vereinbarung erforderlich. Alle Offenlegungen vertraulicher Informationen, soweit gesetzlich zulässig, bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung der anderen Partei.

13.2   Jede Partei verpflichtet sich, die vertraulichen Informationen vor unbefugter Nutzung oder Offenlegung zu schützen. Der bereitgestellte Schutz entspricht oder übertrifft die Branchenstandards und entspricht der Sorgfalt, die jede Partei für ihre eigenen vertraulichen Informationen von ähnlicher Bedeutung und ähnlichem Wert anwendet.

13.3   Folgendes gilt nicht als vertrauliche Information:

13.3.1    Informationen, die öffentlich bekannt waren, sind oder werden.

13.3.2    Informationen, die von Dritten ohne Offenlegungsbeschränkungen erhalten wurden.

13.3.3    Informationen, die von einer Partei unabhängig entwickelt wurden, ohne die vertraulichen Informationen der anderen Partei zu verwenden.

13.3.4    Informationen, die gesetzlich offengelegt werden müssen.

14.   EINSCHRÄNKUNGEN BEI DER NUTZUNG:

Der Kunde muss:

14.1   Halten Sie sich bei der Nutzung des Produkts an die entsprechenden Zugriffsrechte.

14.2   Stellen Sie sicher, dass autorisierte Benutzer diese Zugriffsrechte einhalten.

14.3   Die im Bestellformular oder in der Rechnung angegebene Menge der Zugriffsrechte darf nicht überschritten werden (wenn der Kunde die Menge nach der Unterzeichnung des Bestellformulars geändert hat).

14.4   Führen Sie Aufzeichnungen über autorisierte Benutzer, überwachen Sie deren Nutzung und entfernen Sie Konten, die nicht mehr benötigt werden.

14.5   Der Kunde ist für alle Handlungen und Unterlassungen jedes autorisierten Benutzers und für jede Nutzung der Produkte durch diese autorisierten Benutzer verantwortlich.

14.6   Halten Sie alle EULA ein, wenn Sie Software von Drittanbietern verwenden, die im Rahmen der Vereinbarung bereitgestellt wird.

14.7   Verwenden Sie das Produkt nicht, um Dienstleistungen für Dritte durch Timesharing, Outsourcing oder Software as a Service zu erbringen.

14.8   Keine Software zu entwickeln, die mit dem Produkt konkurriert.

14.9   Das Produkt darf nicht verändert oder abgeleitete Werke erstellt werden.

14.10    Software innerhalb des Produkts nicht zu disassemblieren, zurückzuentwickeln oder zu dekompilieren, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig.

14.11    Entfernen Sie keine Urheberrechtsvermerke vom Produkt.

14.12    Die Produktrechte dürfen nicht an Dritte weiterverkauft, vermietet, unterlizenziert, verschenkt, verliehen oder anderweitig übertragen werden, da die gewährten Zugriffsrechte für den Kunden persönlich und nicht übertragbar sind.

14.13    Erwerben Sie die erforderlichen Zugriffsrechte zum aktuellen Preis von Cyncly, wenn eine unbefugte Nutzung eines Produkts oder einer Software von Drittanbietern entdeckt wird - zahlbar innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt der Zahlungsrechnung. Diese Zahlung deckt die Dauer und Menge der unbefugten Nutzung ab. Bei Nichtzahlung innerhalb von sieben (7) Tagen kann Cyncly den Zugang durch Kontosperrung sperren, bis die vollständige Zahlung erfolgt ist.

14.14    Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Software von Drittanbietern beteiligt ist:

14.14.1   Akzeptieren Sie die EULA für Software von Drittanbietern, und wenn Sie dies nicht tun, ist es dem Kunden untersagt, auf das Produkt oder die Dienstleistungen zuzugreifen, bis sie akzeptiert wurde.

14.14.2   Der Kunde muss sicherstellen und sicherstellen, dass seine autorisierten Benutzer die Bedingungen einer EULA für Software von Drittanbietern einhalten.

14.15    Die Produkte können es dem Kunden und seinen autorisierten Benutzern ermöglichen, verschiedene Arten von Inhalten zu erstellen, zu posten, zu übertragen oder zu speichern, einschließlich Text, Fotos, Videos, Grafiken und Code (zusammenfassend als "nutzergenerierte Inhalte" oder "UGCs" bezeichnet). Beachten Sie, dass UGC von anderen gesehen werden kann.

14.16    Der Kunde bestätigt, dass er die erforderlichen Rechte und Genehmigungen besitzt oder über die erforderlichen Rechte und Genehmigungen verfügt, um den UGC zu veröffentlichen.

14.17    Der Kunde ist allein verantwortlich für UGC und alle Folgen seiner Präsentation. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, keine UGC einzureichen, die das Urheberrecht verletzen, es sei denn, der Kunde besitzt das Urheberrecht oder hat die Erlaubnis des rechtmäßigen Eigentümers, Cyncly diese Rechte zu gewähren.

14.18    Wenn der Kunde UGC im Produkt einreicht, erteilt der Kunde Cyncly im Namen seiner autorisierten Nutzer eine globale, nicht-exklusive, gebührenfreie Lizenz (einschließlich Unterlizenzierungsrechten) zur Nutzung, Vervielfältigung, Änderung, Veröffentlichung, Übertragung und Verteilung von UGC über alle aktuellen oder zukünftigen Medien oder Vertriebsmethoden. Dazu gehört auch, dass Cyncly Partnern UGC für Syndizierung, Ausstrahlung oder andere Formen der Verbreitung zur Verfügung stellt.

14.19    Während der Nutzung des Produkts oder der Cyncly-Dienste nicht auf schädliche Inhalte oder Viren zuzugreifen, diese zu speichern, zu verteilen, zu übertragen oder deren Einführung zuzulassen. Insbesondere hat der Kunde Inhalte zu vermeiden, die:

14.19.1   Rechtswidrig, schädlich, bedrohlich, diffamierend, obszön, die Rechte anderer verletzend, belästigend, rassistisch oder ethnisch beleidigend sind.

14.19.2   Illegale Aktivitäten fördern oder erleichtern.

14.19.3   Enthält sexuell explizite Bilder, Animationen, Videos oder andere visuelle Medien.

14.19.4   Befürworter rechtswidriger Gewalt.

14.19.5   Diskriminierung aufgrund von Rasse, Geschlecht, Hautfarbe, religiöser Überzeugung, sexueller Orientierung oder Behinderung.

14.19.6   Anderweitig illegal sind oder Personen oder Eigentum Schaden oder Verletzungen zufügen könnten.

14.20    Wenn der Kunde gegen eine der Bedingungen dieser Klausel verstößt, behält sich Cyncly das Recht vor, den Zugang des Kunden zu jeglichem Material, das gegen diese Bestimmungen verstößt, zu sperren, ohne dafür haftbar zu sein oder seine sonstigen Rechte gegenüber dem Kunden zu beeinträchtigen.

14.21    Verwenden Sie keine Originalversionen von Kundendaten mit den Produkten. Im Einzelnen verpflichtet sich der Kunde:

14.21.1   Verwenden Sie nur Kopien von Kundendaten mit den Produkten.

14.21.2   Sie sind für die Aufbewahrung der Originale aller dieser Kundendaten verantwortlich.

Wenn der Kunde Originalversionen von Kundendaten mit den Produkten verwendet, tut er dies auf eigenes Risiko und versteht, dass Cyncly nicht für Verluste, Beschädigungen oder Nichtverfügbarkeit dieser ursprünglichen Kundendaten verantwortlich oder haftbar ist, die sich aus der Verwendung mit den Produkten ergeben.

14.22    Halten Sie alle Software- oder Hardware-Dongles, Software-Aktivierungsschlüssel und alle anderen Materialien, die von Cyncly zur Aktivierung und Sicherstellung des ordnungsgemäßen Funktionierens der Produkte bereitgestellt werden, in einwandfreiem Zustand. Cyncly ist nicht verpflichtet, neue oder Ersatzversionen dieser Materialien zur Verfügung zu stellen, es sei denn, es wird festgestellt, dass sie zum Zeitpunkt der Ausgabe fehlerhaft waren.

15.   ABWERBEVERBOT

15.1   Geltungsbereich der Beschränkung:

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass der Kunde während der Laufzeit dieser Vereinbarung und für einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten unmittelbar nach der Beendigung oder dem Ablauf dieser Vereinbarung (“Abwerbeverbotsfrist”) ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Cyncly weder direkt noch indirekt eine Person anwerben, locken, überzeugen oder veranlassen darf, die sich dann oder innerhalb der letzten zwölf (12) Monate nach der Zusammenarbeit des Kunden mit Cyncly befindet, ein Mitarbeiter oder Auftragnehmer von Cyncly oder eines seiner verbundenen Unternehmen, um sein Arbeits- oder Vertragsverhältnis mit Cyncly oder einem solchen verbundenen Unternehmen zu beenden oder um bei dem Kunden oder einer juristischen oder natürlichen Person, die direkt oder indirekt vom Kunden kontrolliert wird, kontrolliert oder unter gemeinsamer Kontrolle mit dem Kunden steht, eine Beschäftigung aufnimmt oder eine vertragliche Beziehung mit ihm eingeht.

15.2   Zweck und Rationalisierung:

Diese Einschränkung wird eingeführt, um die legitimen Geschäftsinteressen von Cyncly zu schützen, einschließlich seiner proprietären Informationen, etablierten Mitarbeiterbeziehungen und Investitionen in seine Mitarbeiter. Es geht nicht darum, den Wettbewerb rechtswidrig einzuschränken, sondern um die direkte Anwerbung zu verhindern, die dem Geschäftsbetrieb von Cyncly schaden könnte.

15.3   Durchsetzung:

Wenn der Kunde gegen eine der Bestimmungen dieser Klausel 15 verstößt oder zu verstoßen droht, hat Cyncly das Recht und das Rechtsmittel, die Bestimmungen dieser Klausel ausdrücklich von einem zuständigen Gericht durchsetzen zu lassen, wobei der Kunde anerkennt und zustimmt, dass ein solcher Verstoß oder drohender Verstoß Cyncly irreparablen Schaden zufügt und dass ein finanzieller Schadenersatz Cyncly keinen angemessenen Rechtsbehelf bietet.

15.4   Salvatorische Klausel und Änderung:

Wenn eine Bestimmung dieser Klausel nach dem Gesetz als zu weit gefasst, ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet wird, wird diese Bestimmung geändert und eingeschränkt, um durchsetzbar zu sein, soweit dies mit dem Gesetz vereinbar ist. Eine solche Änderung und Einschränkung wird von Cyncly oder einem zuständigen Gericht vorgenommen, und der Kunde gibt Cyncly hiermit die Befugnis, solche Änderungen vorzunehmen, die er für die Erfüllung des Zwecks dieser Klausel für erforderlich hält.

15.5   Benachrichtigung:

Der Kunde verpflichtet sich, potenzielle Mitarbeiter oder Auftragnehmer während der Abwerbeverbotsfrist über das Vorhandensein dieser Klausel zu informieren.

16.   DAUER

16.1   Diese Vereinbarung beginnt mit dem im Bestellformular angegebenen Datum des Inkrafttretens und gilt für den Mindestzeitraum. Alle Kündigungsrechte oder -verfahren, die für den Vertrag gelten, treten erst nach Ablauf der Mindestlaufzeit in Kraft.

16.2   Diese Vereinbarung verlängert sich automatisch um jeweils ein (1) Jahr und verlängert sich automatisch um eine Verlängerung, sofern im Bestellformular nichts anderes angegeben ist.

16.3   Jede Partei kann die automatische Verlängerung dieser Vereinbarung verhindern, indem sie die andere Partei dreißig (30) Tage vor Ablauf der dann aktuellen Laufzeit schriftlich über die Nichtverlängerung informiert.

16.4   Die fortgesetzte Nutzung des Produkts durch den Kunden nach Beginn einer automatischen Verlängerungslaufzeit stellt die ausdrückliche Annahme der Verlängerung und Bestätigung der Vereinbarung durch den Kunden dar, einschließlich aller Ergänzungen oder Modifikationen, die vor Beginn dieser automatischen Verlängerungslaufzeit an der Vereinbarung vorgenommen wurden.

16.5   Jede automatische Verlängerung unterliegt den Bedingungen dieser Vereinbarung, einschließlich aller Ergänzungen oder Modifikationen, die in Übereinstimmung mit dieser Klausel vorgenommen werden.

17.   BEENDIGUNG

17.1   Um den Vertrag zu kündigen, muss der Kunde den Kündigungsprozess abschließen, indem er das angegebene Support-Desk-Team benachrichtigt oder wie anderweitig in der Dokumentation beschrieben. Alle Angaben müssen korrekt und vollständig ausgefüllt werden. Cyncly ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, Fehler oder Vorfälle aufgrund unvollständiger oder falscher Informationen oder wenn sie von einem autorisierten Benutzer oder einem ordnungsgemäß anerkannten Kundenkontakt fälschlicherweise implementiert wurden.

17.2   Jede Partei kann den Vertrag durch schriftliche Mitteilung kündigen, wenn die andere Partei:

17.2.1    einen erheblichen Pflichtverstoß begeht und den Verstoß nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Benachrichtigung behebt (eine sofortige Kündigung ist zulässig, wenn der Verstoß nicht behoben werden kann).

17.2.2    zahlungsunfähig wird oder nicht in der Lage ist, Schulden im Sinne des Gesetzes zu begleichen.

17.3   Der Kunde ist für alle Gebühren und/oder Ausgaben verantwortlich, die während der Laufzeit und bis zum Ende des Monats, in dem der Vertrag gekündigt wird, fällig werden.

17.4   Jede Änderung der Vereinbarung, die eine Ersetzung der bestehenden Vereinbarung erfordert, muss einvernehmlich vereinbart und in einem ordnungsgemäß ausgefüllten Auftragsformular dokumentiert werden.

17.5   Bei Beendigung oder Ablauf der Vereinbarung:

17.5.1    Die Zugriffsrechte des Kunden erlöschen.

17.5.2    Alle Gebühren, die bis zum Datum der Kündigung oder des Ablaufs fällig sind, müssen weiterhin bezahlt werden.

17.5.3    Die Verpflichtungen aller Parteien enden, mit Ausnahme derjenigen, die nach Beendigung oder Ablauf fortgesetzt werden sollen.

17.6   Etwaige Rechte einer der Parteien, die bei oder vor Beendigung oder Ablauf entstanden sind, bleiben unberührt.

18.   GARANTIEN

18.1   Cyncly garantiert, dass das Produkt im Wesentlichen wie in der Dokumentation beschrieben funktioniert. Wenn Cyncly benachrichtigt wird, wird es angemessene Anstrengungen unternehmen, um auf Fehler gemäß den Service-Levels zu reagieren. Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Ausfälle, die durch inkompatible Hardware, andere Software, Firmware oder Daten des Kunden oder Dritter verursacht werden.

18.2   Cyncly unternimmt angemessene Anstrengungen, um Abonnements und Wartungsdienste während der gesamten Laufzeit bereitzustellen, mit Ausnahme von Wartungszeiträumen.

18.3   Diese Vereinbarung ersetzt alle anderen Garantien, Bedingungen oder Bedingungen, die hier nicht ausdrücklich angegeben sind, unabhängig davon, ob sie gesetzlich oder anderweitig impliziert sind, einschließlich stillschweigender Bedingungen für Qualität, Eignung für einen bestimmten Zweck oder professionelle Fähigkeiten und Sorgfalt.

18.4   Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass keine Garantien für die Eignung oder den Nutzen der Produkte gegeben wurden. Die Produkte werden ohne Mängelgewähr zur Verfügung gestellt, ohne Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit, Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.

18.5   In Bezug auf Preise, die in der Produktumgebung angezeigt werden, übernimmt Cyncly keine Garantie für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der in den Inhalten bereitgestellten Informationen. Die im Produkt angezeigten Preise dienen nur zu Referenzzwecken und spiegeln möglicherweise nicht den tatsächlichen Preis zum Zeitpunkt der Nutzung wider. Cyncly haftet nicht für Unstimmigkeiten, Fehler oder Auslassungen in den Preisinformationen, die in der Produktumgebung oder anderweitig im Inhalt bereitgestellt werden.

18.6   Der Kunde erkennt an, dass er die Produkte nach eigenem Ermessen ausgewählt hat und dass die Produkte möglicherweise nicht seinen individuellen Bedürfnissen entsprechen.

18.7   Cyncly garantiert nicht:

18.7.1    Diese Informationen, die über die Produkte erhalten werden, entsprechen den Bedürfnissen des Kunden.

18.7.2    Dass die Produkte frei von Schwachstellen oder Viren sind.

18.8   Cyncly haftet nicht für Probleme, die durch die Datenübertragung über Netzwerke, einschließlich des Internets, verursacht werden, und erkennt an, dass solche Übertragungen inhärenten Einschränkungen und Risiken unterliegen können.

19.   HAFTUNG

19.1   Keine der Parteien schließt ihre Haftung aus oder beschränkt sie für:

19.1.1    Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit.

19.1.2    Betrug oder vorsätzliche Täuschung.

19.1.3    Verletzung der Vertraulichkeit gemäß Klausel 13.

19.1.4    Verletzung von Rechten an geistigem Eigentum in Klausel 12.

19.1.5    Grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten (sofern gesetzlich zulässig).

19.1.6    Alle Haftungen, die nach dem Gesetz nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden können.

19.2   Keine der Parteien haftet für:

19.2.1    Verlust von Gewinnen, Einnahmen, erwarteten Einsparungen, Goodwill, Geschäften, Verträgen oder Betriebsunterbrechung oder Nutzungsausfall (unabhängig davon, ob solche Verluste als direkter oder indirekter Verlust angesehen werden).

19.2.2    Indirekte, zufällige oder Folgeschäden oder ähnliche Verluste jeglicher Art.

19.3   SaaS-Verträge (mit einem beteiligten CSP):

CSP ist verantwortlich für:

19.3.1    Ihre Informationssicherheitsmaßnahmen.

19.3.2    Service-Levels und zugehörige Credits.

19.3.3    Business-Continuity- und Disaster-Recovery-Pläne.

19.3.4    Tools zur Datensicherung und -wiederherstellung.

19.3.5    Rückgabe von Kundendaten bei Vertragsbeendigung oder -ablauf.

19.4   Cyncly haftet nicht für Verluste, die verursacht werden durch:

19.4.1    Die Nichterfüllung der Voraussetzungen durch den Kunden.

19.4.2    Vertragsbruch des Kunden.

19.4.3    Ereignisse höherer Gewalt.

19.4.4    Internetausfälle oder -verzögerungen.

19.4.5    Verwendung einer Produktversion, bei der es sich nicht um eine unterstützte Version handelt.

19.5   Die Haftung für Schäden an materiellem Eigentum aufgrund von Fahrlässigkeit ist auf den Betrag beschränkt, der in der Dokumentation oder anderweitig im Bestellformular angegeben ist.

19.6   Die maximale Haftung für vertragsbezogene Probleme ist auf die vom Kunden in den zwölf (12) Monaten vor einem Anspruch gezahlten Gebühren beschränkt (mit Ausnahme der Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Gebühren).

19.7   Cyncly garantiert keine ununterbrochene, fehlerfreie oder absolut sichere Nutzung des Produkts.

19.8   Cyncly haftet nicht für Probleme, die sich aus der Software von Drittanbietern ergeben, es sei denn, dies ist in der Vereinbarung angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben.

19.9   Service Credits sind die einzige finanzielle Entschädigung für das Versäumnis von Cyncly, ein Service Level zu erreichen.

19.10    Der Gesamtbetrag der Service-Credits, die Cyncly dem Kunden in einem bestimmten Kalendermonat ausstellt, ist auf 15 % der vom Kunden gezahlten wiederkehrenden Gebühren begrenzt. Der Gesamtbetrag der Service-Credits, die von Cyncly in einem Jahr ausgestellt werden, darf 20 % der gesamten jährlichen Gebühren, die der Kunde in diesem Jahr gezahlt hat, nicht überschreiten oder wie anderweitig in den Besonderen Bedingungen angegeben.

19.11    Eine Person, die nicht Vertragspartei der Vereinbarung ist, hat keine Rechte oder Rechtsmittel in Bezug auf die Vereinbarung.

20.   DRITTANBIETER

20.1   Verwendung von Software von Drittanbietern:

20.1.1    Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Produkte Software von Drittanbietern enthalten oder darauf verweisen können, die Cyncly nicht auf Qualität oder Genauigkeit kontrolliert.

20.1.2    Cyncly haftet nicht für Probleme, rechtliche Schritte, Ansprüche, Schäden oder Kosten, ob direkt oder indirekt, im Zusammenhang mit Mängeln oder Ungenauigkeiten in der Software von Drittanbietern.

20.1.3    Die Nutzung von Software von Drittanbietern durch den Kunden kann zusätzlichen Bedingungen unterliegen, die vom Drittanbieter festgelegt werden, und die Zustimmung zu diesen Bedingungen kann erforderlich sein, um die Software wie in dieser Vereinbarung beabsichtigt zu verwenden.

20.2   Schadloshaltung bei Verletzung von Bedingungen Dritter:

20.2.1    Der Kunde wird Cyncly von allen Verlusten oder Schäden freistellen und schützen, die sich aus der Verletzung von Bedingungen Dritter durch den Kunden ergeben.

20.2.2    Cyncly kann jeden Verstoß gegen Bedingungen Dritter durch den Kunden als Verstoß gegen diese Vereinbarung behandeln.

20.3   Interaktion mit Websites Dritter:

20.3.1    Der Kunde erkennt an, dass die Produkte den Zugriff auf Websites Dritter ermöglichen können und dass jegliche Interaktion oder Transaktionen mit diesen Websites ausschließlich auf Risiko des Kunden erfolgen.

20.3.2    Cyncly ist nicht verantwortlich für den Inhalt, die Korrespondenz, Transaktionen oder Verträge mit Websites Dritter. Diese bestehen ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Dritten.

20.3.3    Cyncly rät dem Kunden, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von Drittanbietern zu lesen, bevor er deren Websites nutzt. Cyncly befürwortet oder genehmigt keine Websites Dritter oder deren Inhalte, auf die über die Produkte zugegriffen werden kann.

21.   NUTZUNGSDATEN

21.1   Der Kunde stimmt hiermit zu, dass Cyncly das Produkt und andere Software-Tools (einschließlich Cookies) verwendet, um Daten über die Art und Weise zu sammeln, wie der Kunde und seine autorisierten Benutzer die Produkte nutzen (“Nutzungsdaten”). Zu den Nutzungsdaten können gehören:

21.1.1    Statistische Daten darüber, wie die Produkte von Cynclys Kunden genutzt werden.

21.1.2    Anonymisierte Versionen der Entwürfe, Projekte, verwendete Kataloge und andere geschäftsbezogene Informationen.

Diese werden jeweils durch die Nutzung der Produkte durch den Kunden erhoben.

21.2   Der Kunde stimmt hiermit der Speicherung, Speicherung, Verarbeitung und Nutzung der Nutzungsdaten durch Cyncly zu folgenden Zwecken zu:

21.2.1    Aufdeckung und Verhinderung von Verstößen gegen die Netzwerksicherheit, das Gesetz oder diese Vereinbarung.

21.2.2    Kapazitätsplanung und die Verbesserung der Produkte und aller aktuellen oder zukünftigen Produkte und Dienstleistungen von Cyncly.

21.2.3    Anpassung, Einholung von Feedback und Vermarktung der Software und aller aktuellen oder zukünftigen Produkte und Dienstleistungen von Cyncly.

21.3   Zur Vermeidung von Zweifeln wird darauf hingewiesen, dass Cyncly in Bezug auf Nutzungsdaten jederzeit das Datenschutzgesetz und seine Verpflichtungen gemäß Klausel 10 einhält. Soweit Nutzungsdaten personenbezogene Daten enthalten, gilt diese Klausel 20 als schriftliche Anweisungen des Kunden für die Zwecke von Klausel 10.2.1.

22.   JÄHRLICHE SERVICE-VERFEINERUNG

22.1   Der Kunde und Cyncly vereinbaren, jährlich Verhandlungen nach Treu und Glauben zu führen, um den Umfang, die Bedingungen und die Preise der Wartungs- und Supportleistungen für die Produkte, wie in der Vereinbarung definiert, festzulegen.

22.2   Jedes Jahr vor Ablauf der aktuellen Wartungslaufzeit unterbreitet Cyncly dem Kunden einen Vorschlag für die Wartungs- und Supportleistungen für das kommende Jahr. Der Kunde hat das Recht, das Angebot von Cyncly zu überprüfen, zu verhandeln und Änderungen vorzuschlagen.

22.3   Vereinbarte Wartungs- und Supportleistungen für das kommende Jahr sind in einem schriftlichen Nachtrag zu diesem Vertrag oder in einem separaten Wartungs- und Supportvertrag zu dokumentieren, der von beiden Parteien zu unterzeichnen ist.

22.4   Die Bedingungen der ausgehandelten Wartungsleistungen treten mit Beginn des Folgejahres in Kraft, das auf die Erstellung der entsprechenden Dokumentation durch die Parteien folgt. Die ausgehandelten Wartungs- und Serviceleistungen werden für einen Zeitraum von einem Jahr fortgesetzt, sofern nicht von beiden Parteien schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

22.5   Für den Fall, dass die Parteien nicht in der Lage sind, eine Einigung über die Wartungs- und Supportleistungen für ein bestimmtes Jahr zu erzielen, bleiben die Wartungs- und Supportleistungen aus dem Vorjahr in Kraft, bis eine solche Vereinbarung getroffen wird, vorausgesetzt, dass dies einen Zeitraum von drei (3) Monaten ab dem Datum des Ablaufs der aktuellen Wartungslaufzeit nicht überschreitet. Nach Ablauf der drei (3) Monate werden alle Wartungsarbeiten eingestellt und der Kunde muss ein neues Wartungs- und Servicepaket aus den dann aktuellen Angeboten erwerben.

23.   AUDIT-RECHTE

23.1   Cyncly ist berechtigt, die Einhaltung der Zugriffsrechte und geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf die Produkte und Dienstleistungen durch den Kunden und die autorisierten Nutzer zu überprüfen. Dabei kann es sich um Folgendes handeln:

23.1.1    Anfordern von Informationen vom Kunden.

23.1.2    Einsichtnahme in die Aufzeichnungen des Kunden und die Protokolle der autorisierten Benutzer.

23.1.3    Einsatz von Software-Tools.

23.1.4    Überwachung der Nutzung der Produkte durch den Kunden, insbesondere im Falle von SaaS.

23.2   Der Kunde ist verpflichtet, diese Überprüfungen zu erleichtern, indem er:

23.2.1    Bereitstellung des Zugangs zu relevanten Einrichtungen, Netzwerken und Systemen.

23.2.2    Bereitstellung der erforderlichen Informationen und Aufzeichnungen.

23.2.3    Cyncly bietet bei Bedarf angemessene Unterstützung bei der Überprüfung der Einhaltung der Zugriffsrechte und der Rechte an geistigem Eigentum in Bezug auf das Produkt.

24.   HÖHERE GEWALT

24.1   Für den Fall, dass die Erfüllung von Verpflichtungen aus einem Vertrag durch höhere Gewalt behindert wird, muss die betroffene Partei:

24.1.1    Unverzügliche schriftliche Benachrichtigung über das Ereignis höherer Gewalt und dessen Auswirkungen auf ihre Leistung.

24.1.2    von der Erfüllung der Verpflichtungen befreit sein, die von dem Ereignis höherer Gewalt betroffen sind.

24.1.3    Ergreifen Sie alle angemessenen Maßnahmen, um die Auswirkungen der höheren Gewalt zu verringern.

24.1.4    Nehmen Sie ihre Verpflichtungen so schnell wie möglich nach Beendigung des Ereignisses höherer Gewalt wieder auf.

25.   ÄNDERUNGEN & ANPASSUNGEN

25.1   Änderungen des Vertrags müssen von den Parteien einvernehmlich schriftlich vereinbart werden.

25.2   In Anerkennung der sich entwickelnden Bedürfnisse des Unternehmens des Kunden vereinbaren die Parteien, die Anzahl der Zugriffsrechte, Lizenzen, Abonnements, Wartungsarbeiten oder Inhalte im Rahmen dieser Vereinbarung auf schriftliche Anfrage hin zu ändern, sofern eine solche Anfrage den spezifischen Bedingungen für das Produkt entspricht. Alle diese Änderungen werden in der Rechnung berücksichtigt, um diese Anpassungen widerzuspiegeln. Die fortgesetzte Nutzung des Produkts oder die Zahlung der Rechnung stellt die Annahme der Änderung zwischen den Parteien dar.

25.3   Cyncly behält sich das Recht vor, eine zusätzliche Gebühr für Änderungen zu erheben, die auf Anfrage eines Kunden basieren. die Kosten werden dem Kunden auf Anfrage mitgeteilt und gemäß Ziffer 7 zur Zahlung in Rechnung gestellt.

25.4   Cyncly kann Änderungen vornehmen an:

25.4.1    Änderung der Liefermethoden von Produkten und Dienstleistungen, um sicherzustellen, dass die Funktionalität, Qualität oder Leistung nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

25.4.2    Aktualisierung des Formats und des Inhalts des Bestellformulars, der rechtlichen Bestimmungen, der spezifischen Bedingungen, der EULA, der Preisliste, der Produktübersicht, der Service-Levels, der Support-Zeiten und der Kommunikationsmethoden mit dem Service Desk.

25.5   Cyncly wird den Kunden über alle in Klausel 24.4 genannten wesentlichen Änderungen informieren.

25.6   Cyncly kann die Bedingungen der Vereinbarung mit einer Frist von dreißig (30) Tagen schriftlich ändern. Die fortgesetzte Nutzung der Produkte durch den Kunden nach Übermittlung dieser Mitteilung bedeutet, dass der Kunde die aktualisierten Bedingungen akzeptiert. Wenn der Kunde die geänderten Bedingungen nicht akzeptiert, muss er Cyncly unverzüglich informieren und die Nutzung der Produkte einstellen. Cyncly wird dann alternative Vorkehrungen in Betracht ziehen oder, falls keine getroffen werden können, den Kunden über die Beendigung des Vertrags informieren.

25.7   Cyncly behält sich das Recht vor, die Gebühren und die allgemeinen Preise für die Produkte zu ändern. Solche Änderungen unterliegen Klausel 7.

26.   TRENNBARKEIT

26.1   Sollte ein Teil der Vereinbarung für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden:

26.1.1    Die problematische Bestimmung oder Teilbestimmung gilt als gestrichen.

26.1.2    Soweit möglich, wird sie durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die der ursprünglichen Absicht der Parteien so nahe wie möglich kommt.

26.1.3    Diese Änderung sollte sich nicht auf die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit des restlichen Vertrags auswirken.

27.   DRITTPERSONEN

27.1   Die Rechte aus der Vereinbarung stehen ausschließlich dem Kunden und Cyncly sowie ihren jeweiligen Rechtsnachfolgern und zulässigen Abtretungsempfängern zu.

27.2   Die Vereinbarung gewährt keiner anderen Person oder Partei Rechte oder Vorteile, weder nach geltendem Recht noch anderweitig.

28.   GELTENDES RECHT UND GERICHTSSTAND

28.1   Der Vertrag unterliegt dem Recht der Gerichtsbarkeit, in der der Lieferant als Unternehmen registriert ist, und wird in Übereinstimmung mit diesem ausgelegt.

28.2   Die Parteien vereinbaren unwiderruflich, dass die Gerichte, in denen der Lieferant als Unternehmen eingetragen ist, die ausschließliche Zuständigkeit für die Beilegung von Streitigkeiten oder Ansprüchen haben, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag oder seinem Gegenstand oder Zustandekommen ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche).

28.3   Diese Vereinbarung wurde am Datum des Inkrafttretens abgeschlossen.

29.   NOTIZEN

29.1   Mitteilungen an den Kunden im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung sollten per E-Mail an die im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse des Kunden gesendet werden.

29.2   Mitteilungen des Kunden:

29.2.1    Für alle Verfahrensanforderungen, wie z. B. Stornierung, Kündigung oder andere technische Angelegenheiten, sollten Sie sich direkt an den Support Desk wenden. Cyncly ist nicht verantwortlich für administrative Verzögerungen, die durch das Einreichen von Mitteilungen an Mitarbeiter verursacht werden, die nicht als Support Desk eingestuft sind. Zur Klarstellung: Ein Vertriebsmitarbeiter wird nicht als Support Desk eingestuft.

29.2.2    Alle anderen nicht verfahrensbezogenen Mitteilungen, die nicht unter Klausel 28.2.1 fallen, sollten an einen Support-Desk-Vertreter gerichtet werden, sofern in der Dokumentation nichts anderes angegeben ist.

29.3   Eine Mitteilung gilt zu dem Zeitpunkt als zugestellt, zu dem sie übermittelt wird. Wenn diese Übermittlung außerhalb der Geschäftszeiten erfolgt, gilt sie als zugestellt, wenn die Geschäftszeiten wieder aufgenommen werden.

30.   ALLGEMEIN

30.1   Das Bestellformular und die Dokumentation bilden die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien über den Vertragsgegenstand.

30.2   Sofern im Bestellformular nicht anders angegeben, hat diese Vereinbarung Vorrang vor allen vorherigen Vereinbarungen, Diskussionen, Verhandlungen und Zusicherungen, sowohl mündlich als auch schriftlich, einschließlich früherer Vereinbarungen, Bestellformulare, Kostenvoranschläge oder Angebote.

30.3   Wenn es eine Diskrepanz zwischen den Dokumentationen gibt, wird sie in der folgenden Rangfolge mit einer absteigenden Hierarchie behoben (z. B. "Rechnung" ist die höchste):

30.3.1    Die Rechnung.

30.3.2    Das Bestellformular.

30.3.3    Die Bedingungen.

30.3.4    Die Leistungsbeschreibung, falls zutreffend.

30.3.5    Die Besonderen Bedingungen, falls zutreffend.

30.3.6    Die Produktübersicht, falls zutreffend.

30.4   Der Kunde kann seine Rechte und Pflichten aus dem Vertrag ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Cyncly, die nicht unangemessen verweigert wird, nicht abtreten, übertragen, unterlizenzieren, erneuern, belasten oder anderweitig behandeln.

30.5   Cyncly kann seine Verpflichtungen an Unterauftragnehmer vergeben, bleibt aber für deren Erfüllung verantwortlich.

30.6   In dieser Vereinbarung umfassen "schriftliche Mitteilung" und "schriftliche Mitteilung" E-Mails und Online-Formulare, sofern sie von einer autorisierten Person ausgestellt werden.

31.   KEIN VERZICHT

31.1   Wenn eine Partei ein Recht oder einen Rechtsbehelf im Rahmen dieser Vereinbarung oder wie gesetzlich vorgesehen nicht sofort in Anspruch nimmt, bedeutet dies nicht, dass sie auf dieses Recht oder ein anderes Recht oder Rechtsmittel verzichtet hat.

31.2   Weder die Verzögerung noch die teilweise Inanspruchnahme eines Rechts oder Rechtsbehelfs hindert oder schränkt diese Partei davon ab, dieses Recht oder Rechtsmittel oder ein anderes Recht oder Rechtsmittel in Zukunft in Anspruch zu nehmen.

32.   KEINE PARTNERSCHAFT

32.1   Diese Vereinbarung begründet keine Partnerschaft zwischen den Parteien.

32.2   Keine der Parteien ist befugt, als Vertreter der anderen Partei zu handeln.

32.3   Keine der Parteien ist befugt, Zusicherungen oder Gewährleistungen abzugeben, Verpflichtungen oder Verbindlichkeiten zu übernehmen oder Rechte oder Befugnisse im Namen der anderen Partei in irgendeiner Eigenschaft auszuüben.

33.   KUMULATIVE RECHTE

33.1   Die in dieser Vereinbarung dargelegten Rechte und Rechtsmittel gelten zusätzlich zu allen anderen Rechten oder Rechtsmitteln, die den Parteien nach dem Gesetz zustehen.

33.2   Diese vertraglichen Rechte und Rechtsmittel schließen keine anderen gesetzlichen Rechte oder Rechtsmittel aus, die einer der Parteien zur Verfügung stehen.

34.   VERMÄCHTNIS-GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Wenn Cyncly (oder ein verbundenes Unternehmen) und der Kunde (oder ein verbundenes Unternehmen) vor dem Datum des Inkrafttretens Vereinbarungen (“Vermächtnisvereinbarungen”) in Bezug auf Produkte oder Dienstleistungen getroffen haben, die den Produkten ähneln, stimmen Cyncly und der Kunde (gegebenenfalls im Namen ihrer jeweiligen verbundenen Unternehmen, von denen sie jeweils bestätigen, dass sie befugt sind, im Namen zu handeln) zu, dass diese Bedingungen die Bedingungen ersetzen, die ab dem Datum des Inkrafttretens für die Altverträge gelten.

35.   SPRACHGEBRAUCH

35.1   Maßgebliche Sprache: Der offizielle Text dieser Bedingungen sowie alle Mitteilungen und Mitteilungen zwischen den Parteien sind in englischer Sprache abzufassen. Obwohl wir der Einfachheit halber eine oder mehrere Übersetzungen zur Verfügung stellen können, ist die englische Version im Falle von Mehrdeutigkeiten, Diskrepanzen oder Widersprüchen zwischen der Übersetzung und dem englischen Text maßgebend.

35.2   Übersetzung: Alle bereitgestellten Übersetzungen dienen nur der Übersichtlichkeit und sind nicht dazu gedacht, die Bedingungen der englischen Sprachversion zu ändern. Im Falle eines Widerspruchs oder einer Unstimmigkeit zwischen dem englischen Text und einer Übersetzung desselben hat der englische Text Vorrang, ist maßgebend und abschließend.

35.3 Auslegung: Die in diesen Bedingungen definierten und hierin verwendeten Begriffe haben die ihnen zugewiesene Bedeutung in englischer Sprache, und alle Mitteilungen und Dokumentationen im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen in englischer Sprache abgefasst sein, sofern nicht anders angegeben.